优步将客户服务集成到APP当中
优步(Uber),永远打乱世界交通次序的APP,终于解决了一个在它的商业模式中最明显的弱点。在过去,所有优步的客...2016-07-30
揭秘!大数据怎样改变了阿里巴巴的客服?
阿里巴巴集团客户体验驱动及创新中心资深总监赵昆 1999年,阿里巴巴刚成立时,十八罗汉中就有三个在做客服,戴珊、彭蕾还有韩敏,她们透过电脑屏幕,一点点建立了与全球客户间...2016-07-26
吉祥人寿2016年客户服务节开幕
新华网长沙5月31日电 5月19日,以“吉祥迎奥运·健身大集结”为主题的吉祥人寿2016年客户服务节拉开帷幕,此次客户服务节是吉祥人寿举办的第三届客户服务节。 吉祥人...2016-07-26