农行开展客户服务体验活动：刷脸取款时代来临

近日，农行重庆分行为加强消费者权益保护意识，检验服务意识提升系列活动效果，全方位客观评价服务水平，树立良好服务好形象，继农行重庆涪陵分行、南岸支行、江北支行之后，农行重庆两江分行营业部开展了客户服务体验主题活动，客户代表、银行业协会领导及媒体人员受邀参与本次体验活动。

讲解员为体验活动嘉宾介绍网店情况

体验现场，嘉宾依次体验了自助服务区、公众教育区和电子银行体验区、智能服务区、贵宾活动区等不同功能分区，感受农行为更快捷服务市民而打造的一系列“黑科技”。

农行的ATM机就非常与众不同，用户无需携带银行卡，只要刷下脸，即可轻松取款。农行的刷脸取款功能采用红外双目摄像头活体检测技术，通过分析人脸皮肤的纹理及微小动作来比对照片，再通过手机号或身份证号码、交易密码进行多重验证，在方便快捷的同时依然注重保障安全性。

在智能服务区中，嘉宾体验了农行自主研发的超级柜台，它能帮助客户高效的完成大多数的非现金业务，让银行长时间排队现象彻底成为过去式。据介绍，这三台机器每天能为客户处理近四百笔业务，2017年共完成了13.5万笔，可以说是实至名归的最佳“员工”。

重庆两江分行理财专区正在举行亲子活动

体验活动中，农行重庆两江分行的理财专区给体验嘉宾留下了深刻印象。温馨大气的环境、专业热情的理财师，为每位客户量身定制优质的资产配置服务。据了解，重庆两江分行的理财师团队在2017年管户贵宾客户4000余户，金融资产近15亿，2018年至今已实现了金融资产1.1亿的增长。

农行认真听取体验嘉宾的意见与建议

体验活动结束后，农行组织体验人员开展座谈会，听取体验人员对农行服务和产品的体验感受，征集对农行服务的意见建议，并及时进行反馈。相关体验人员纷纷表示，农行这种体验方式好，能够发现客户需求痛点，更能设计客户需要的产品，便于改进服务。