富德生命人寿辽宁分公司召开3月客服条线月度例会

富德生命人寿辽宁分公司近日召开了客服条线月度例会。分公司客服部客服经理、各工作模块室主任和骨干员工参加了此次会议。会议由分公司客服部吕波主任主持，会上就2016年3月份客服的主要考核指标和达成情况做了分析和汇报，客服条线咨诉、IT、单证、保全、电话中心和综合管理等业务主要人员也就本模块的工作进行了汇报。会议中，就目前客服条线面临的重点工作和指标考核也做了分析和预警。

富德生命人寿辽宁分公司近日召开了客服条线月度例会。分公司客服部客服经理、各工作模块室主任和骨干员工参加了此次会议。会议由分公司客服部吕波主任主持，会上就2016年3月份客服的主要考核指标和达成情况做了分析和汇报，客服条线咨诉、IT、单证、保全、电话中心和综合管理等业务主要人员也就本模块的工作进行了汇报。会议中，就目前客服条线面临的重点工作和指标考核也做了分析和预警。

会议中，营口中支作为优秀机构为大家分享了营运工作的内部管理与外部沟通、做好客户服务的工作经验和心得，让其他机构学习与借鉴。会议最后，刘暘经理对客服工作做了整体部署和安排，对既往成绩做了分析和总结，并对未来的客服发展趋势做了深刻的解析，为客服条线未来的工作指明了方向。“客服无大事，客服无小事”，客服的工作重在积累，客服的工作重在感知，服务品质的提升在日常点滴中体现。

通过本次会议，客服部条线员工及12家机构也会从自身出发，从客服整体出发，培养自主学习和管理的能力，提升业务水平，感知工作价值，学会感恩，做好客户服务的每一步，期待客服部的明天会更好！