【图文】浙江国旺比亚迪人物专访 易车伙伴助力成单

【易车网汽车人物专访】自去年3月易车旗下易湃平台发布“易车伙伴”以来，该产品已成为助力汽车销售的营销利器。“易车伙伴”的应运而生，实现了意向购车用户和销售顾问之间的一键直连，打造了全新高效的人与人连接体验。正值“易车伙伴”发布一周年，我们找到了杭州，浙江国旺比亚迪的销售顾问 李霞，由她为我们分享一些使用心得和建议。

1、李霞您好，麻烦做下自我介绍。

大家好，我叫李霞，今年31岁，目前在浙江国旺比亚迪4S店任客户经理一职，生活中乐观开朗比较健谈，与客户交谈合作热情度很高，我是2017年6月入职，到目前已经快一年了，之前做网销的时候只是做集客较多，在去年6月才开始在国旺做客户经理，我在国旺最好的成交记录是单日成交11台，当月总销量37台。

2、我平时经常看到您的名字，长期在车价天天报比亚迪销售顾问中排第一，您是怎么做到的？对于“易车伙伴APP”在平时使用上有什么感受？

其实我一开始并不知道“易车伙伴”有很多附属功能，只是用来处理线索回访客户，无意中看到APP中营销模块有很多的素材可以用，然后就上传了资料做了认证。按照规则每天进行签到、素材转发等等。位置能排在第一其实我自己也没太去关注排名，可能是我操作的比较勤吧。后来使用中发现易车伙伴确实是一个非常实用的软件，它为我和我许多客户搭建了良好的合作平台，提供给我更多更优质的潜在客户，我能达到良好的业绩和易车伙伴的帮助是分不开的。

3、您在平时使用“易车伙伴”的过程中有没有让您特别印象深刻的案例？

记得去年的双十一，店里做店头活动，在前一天下班的时候，我就在想，明天公司的活动政策很好，这是很好的卖单机会，于是在公司里并没有着急下班，而是开始联系一位位客户，开始顺着“易车伙伴”中之前备注过的线索一直给客户打电话，记得打了大概有400多个电话吧，也邀约到了一些客户答应明天来看看车，发现已经是深夜11点了，我觉得这个时间客户都休息了再打电话可能会适得其反，于是我做好记录回家休息，结果第二天收获到了很好的成果，一天的时间签了11单，从那以后我都坚信，越努力越幸运。

4、听了您的案例确实很震撼，能不能给大伙儿分享下您关于“易车伙伴”的使用技巧和一些销售建议呢？

谈不上建议吧，我说说自己的看法

关于“易车伙伴”的使用，我觉得就是坚持素材的转发，及时回复客户1v1对话，对所有客户一视同仁。还有就是对于线索和来电都要及时跟进。

关于销售技巧，首先了解客户的需求做客户的需求分析，再通过我的业务知识准备好为客户推荐的方案与产品。与客户建立起良好的信任关系，真正的把客户作为朋友来给他建议出谋划策，良好的信任度是一切成交的开端。当然自身的业务水平一定要过硬，要让客户感觉到自身的专业性，优质的服务是每位客户都需要的，关于每一单所有的操作流程都要烂熟于心，要做到让客户以最少的奔波次数达到成交的结果，对我的服务满意后才会将其他潜在客户转介绍给我。

5、从您的产品使用效果来看，您对“易车伙伴”应该非常了解了，对于我们的产品您有什么建议给到我们吗？

作为一款营销工具软件，“易车伙伴”做到了可以让我们随时与客户进行线上1V1沟通，还能留存我们的聊天记录，这样很方便不会让我们错过任何一个好的客户。但是APP签到是否能设置一个专项提醒，否则工作忙起来很容易忘记签到，希望采纳，谢谢！