网购遭遇维权困难，可向工商求助

　　红网潇湘晨报讯 近日，市民李女士在网上买了一个微波炉，可是到手之后却发现完全不是网上描述的那样。跟卖家协商无果的情况下，李女士向岳麓区工商分局12315投诉。

　　前段时间，李女士就想在网上买个微波炉，看中了一个“物美价廉”的微波炉。跟对方聊了几句，李女士就付了钱，没过几天，微波炉就到家了。

　　可是没想到的是，李女士拆开包裹一看，收到的微波炉跟自己在网上看到的样品照片差异太大了，完全是两个不同的微波炉，也没有网上说的那么好。李女士觉得卖家不诚信，自己无法接受，就向卖家提出要退货，结果却遭到了对方的拒绝。几次协商无果，李女士向岳麓区工商分局12315进行了投诉。目前岳麓区工商分局已经介入进行调查。

　　记者 黄思 实习生 李珂欣 通讯员 廖新平

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　　岳麓区工商分局12315提醒消费者，在购物时要核实该网站是否具有管理部门颁发的经营许可证书，可通过查看红盾标志、交易次数、个人信用度、网友留言等综合考察经营者的信用度。谨慎对待网络或电视广告，要向卖家问清商品的具体信息（包括商品的质量、邮寄形式、费用、发生纠纷时解决的具体方法等），在得到明确答复后再考虑是否购买。对于远低于市场价的商品要小心，避免上当受骗。