泰安市网络消费维权可求助电子取证

泰山网讯 （新闻零距离记者 古明 亓琦）网络消费，已经成为现代消费者的热门选择，但维权却存在取证难的问题。泰安市工商局网络商品监管科设立电子取证实验室，可通过技术手段调取商家违法信息，对网购发生的纠纷进行本地取证，很大改善了过去取证难的问题，为泰安本地网购市民和网店保驾护航。

网络购物如今已经走进千家万户，在网购提供方便的同时，引发的网购投诉也不断上升，网购纠纷也呈现出愈来愈复杂的情况。与在实体店购物不同，网购监管和投诉一直是一项难题，困扰着网购市民，同时也让监管的工商部门头痛不已。另外一方面，网店店主也经常遭到一些恶意投诉，影响正常经营。现在，泰安市工商局的电子取证实验室的工作职能就是负责对网上购物投诉进行监管。

电子取证实验室共配备二十余种国内外一流的取证设备，涵盖现场取证、检材预检、快速克隆、深度分析、密码破解、介质修复、手机取证、综合管理、文件物证检验、MAC平台检验等十大方面取证分析。

目前实验室已经进入运作状态，后续还将不断完善，实验室将为部门职能提供支持，使网络交易、网络传销、商业贿赂、网络广告、侵犯知识产权等一系列涉及电子数据违法案件的取证变得更加容易。

此外，对于智能手机和非智能机，也有设备能够随时调取微商的发货信息、聊天记录等，有密码加密也能破解。在分析平台中，也可以将商家设备中隐藏的、删除的信息进行恢复。目前市工商局电子取证实验室中的设备，是山东省工商局统一配发的，是全国比较先进的。同时，市工商局已经开通了“泰安工商网监”微信平台，平台一是发布市工商的监管信息和消费提醒等；而且一旦消费者在网络购物中，合法权益受到侵害，可以直接通过微信平台进行申诉举报。

更多详情请关注今晚泰安电视台新闻综合频道（TATV-1）18:30播出的《新闻零距离》。