最狗血“联系我们”拉低了政府公信力

　　作者：张雪雪

　　“这是至今为止我见过的最狗血的‘联系我们’。”今日15时许，有网友因需联系泸州市江阳区民政局，在打开该局官网并点击“联系我们”一栏时，惊讶地发现，该局电话和邮箱的关键部分均以X代替。（12月9日《新京报》）

　　一次偶然的“点击”，一次意外的“认真”，戳穿了江阳区政府网弄虚作假、鱼目混珠的怪现状。也先不论区民政局的失职与否，单说从记者曝光到致电官网主办方，一个小时之内，整个江阳区包括教育局、人社局、卫生局、住建局、发改局、环保局、地税局等在内的多个政府部门官网的“联系我们”一栏，点击后均跳转回网站首页。笔者不禁诧异，这些“联系方式”怎就在一瞬间就“去向成谜”了？

　　其实，“出洋相”的政府部门网站也不止江阳区民政局一家。从南京市建邺区政府官网的“双胞胎”报道，到重庆市九龙坡区政府信息公开官网的“错别字”宣传；从海南省政府官网信访专栏“神回复”，到河南省沈丘县公路局官网“开天窗”、“裸奔”。凡此种种政府网站上出现的小纰漏，对于工作人员而言可能仅仅是某些工作失误，但是对于公众而言，却可能使政府形象大打折扣，政府公信力饱受质疑。

　　政府部门官网是面向社会的窗口，是公众与政府部门互动的渠道，更是勤政廉政建设的新举措。它如同一面镜子，一方面照出政府对民众的关爱和体贴，另一方面也反映出某些官僚主义的歪风。应该说各类“疏忽”之下，是相关部门对于密切联系群众的消极怠慢，甚至是漠不关心、塞责了事。江阳区民政局网站公然以X代替监督投诉电话和邮箱，更像是一种对群众交流的断然拒绝。

　　在政府官网建设过程中出现的一系列问题，说明相关部门对这一积极措施的不适应，存在某种程度上的“水土不服”。而要杜绝官网沦为“面子工程”、“花架子”，首先需要政府部门要提高对网络平台的认识。组织专门人员维护、关注、舆情分析，找准自身定位，依据各自职能，主动发布权威信息。同时，还要学会用心倾听民意、尊重民意，回复百姓关切，能说话、会说话，更要说民众能听懂的话。只有真正将电子政务视为政府现实执政能力的延伸，才能通过官网实现问政于民、问需于民、问计于民，让官网成为建言献策、汇聚民智、反映民情、践行群众路线的“真平台”。（张雪雪）

[责任编辑:陈城]