梁昌杰：要做好媒体融合须让人、信息、服务充分连接

人民网北京12月3日电 （肖玲）今天上午，2015人民网网民留言办理工作会议在北京召开，近两百名来自全国各地省、市、县网民留言办理单位的负责人及专家学者参会。人民日报新媒体中心客户端运营室副主编梁昌杰在会上表示，媒体融合远远不只是做好内容就可以，还要适应移动互联的大趋势，让人、信息、服务充分连接，依托既有的资源和优势，在连接中找到自己的位置，并成为这个连接中的关键节点。

梁昌杰介绍说，人民日报社目前已经基本建成了覆盖桌面互联网、移动互联网、社交媒体、电子屏幕等各种终端的现代传播体系，由一张报纸发展成为全媒体形态的人民媒体方阵，覆盖用户扩展到3个亿。早在2014年，人民日报客户端便已上线，是中央新闻单位创办客户端中的唯一一家。目前，人民日报客户端在内容运营方面作出了“有速度”、“有热度”、“有温度”、“有态度”这四个“度”的特色，并且正力争让人民日报客户端成为不仅仅是可以看的客户端，也成为对用户生活有用的客户端。

如何让客户端更有用？梁昌杰表示，“我们的政务中心目前已经吸引了全国两千多家政务机构入住，每天向用户们提供大量与他们息息相关的政务信息。另外我们在生活服务类的方向上也有布局，客户端上用户可以很便捷地查询交通路况、交水电费，为手机充值，购买电影票，甚至有订餐这样的服务。”他同时表示，“问”版块，就是《地方领导留言板》这个版块，也是极具人民日报特色，可以增加用户黏性的一个特别重要的版块。“去年曾经有这样一个例子，内蒙古莫力达瓦旗奎勒河镇的徐瑞梅在我们的‘问’版块留言，反映当地政府十几年来在她开的饭店里吃饭打白条，我们及时跟进，对这个事进一步的关注，取得的效果让徐瑞梅相当满意，镇政府道歉，双方签订了饭费还款协议，保证饭款在年底前全部结清。”

梁昌杰认为，现在互联网发展的重要趋势是移动化和年轻化，用手机上网的用户越来越多，其中青年人的占比也越来越高，他们通过人民日报客户端这个拥有九千万用户的一个大平台，更便捷、更快速地提交和解决遇到了难题，对增进他们对党和国家的认识和认同，都具有特殊的意义。

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