企业通让您与同事客户亲密沟通

企业通让您与同事客户亲密沟通

2004/08/31

　　当今信息时代，各公司的外界交流日益增多，内部沟通也逐渐频繁。如何能更高效、经济地完成各个公司、部门的交流、监管；如何能通过众多的联系方式选择经济、快捷的途径找到你所要找的同事、领导；如何能充分利用现在各种免费资源减轻你高居不下的通讯费用；如何能对公司的所有电话进行统一监控，减少工作上的私人活动；等等….深圳市华琛科技有限公司帮您实现您的这些需要。近日，华琛科技推出了适合于各种规模的公司企业的通用产品--企业通。华琛企业通由企业总机、VoIP软电话、留言信箱、监听系统、录音系统、追拔系统和账户管理系统等组成。功能如下：

自动总机功能:

当系统启用自动总机功能，本系统可以代替交换机实现交换功能：

多路外线和内线可同时呼入呼出

自动转接指定分机

查号转人工或播放部门分机

一个分机多号接入

设置各分机是否可以拨打外线

留言信箱：

如果系统启用留言信箱，当分机无人接听、分机忙、或分机由于其它原因无法接听电话时，系统自动转留言信箱

系统提示呼入者在"嘟"声后留言

系统录制留言，并让用户选择重录、重听、取消、和确认

如果用户确认，系统可以根据分机用户的设定将留言发到指定电子邮箱

监听系统：

如果系统启用监听系统，具有监听权限的人员（如总经理或部门主管）可以在任何时候监听指定分机号

系统通过对监听受权人的身份验证之后，接受其进入监听系统

系统对受权监听人员输入的要监听的分机号进行验证，确认是否是可以被监听的分机
一号通

如果系统启用一号通，当被叫分机不能接听时，系统根据该分机的相应设置信息逐一追拨该分机用户

用户账户管理：

用户账户管理是针对企业内部的职工用户。当企业用户通过身份验证之后，可以收听其留言信箱的留言、修改其留言信箱的密码、录制留言信箱的问候语、设置是否留言需要转发到电子邮件信箱、以及一号通所需的追拨电话号码等信息。

用户不仅可以通过电话对其账户进行管理，还可以通过WEB网也对其账户进行管理。

录音器管理：

分机的通话录音可以由受权用户查听。如果受权人员是语音信箱管理员，其通过系统身份验证后可以查听各个分机的录音。如果受权人员不是语音信箱管理员，而是某语音信箱的所有者，其通过系统身份验证后可以查听该信箱的录音。系统引导查听人员输入录音的时间范围进行查询。

用户不仅可以通过电话对其录音文件进行管理，还可以通过WEB网也对其录音文件进行管理。

系统管理：

系统为系统管理员提供图形化界面对系统进行管理。其中包括对各功能模块的参数设置和数据库参数的设置（如果选用数据库）。

IVR：

系统可以实现互动式语音应答。

VOIP：

各个异地或本地机构通过因特网/局域网为途径进行语音交流。

无线接入终端接口：

不仅可以与固定电话线接口，还可以与无线接入终端连接（利用移动电话包月方式节省话费）。

　　软电话是华琛科技新推出的一款适合于当今企业需求的新型网络电话。它不仅可以实现企业通的全部功能，它又能实现短信息群发、发送EMAIL、接发传真等扩展功能。软电话可提供点对面的低成本话务, 进一步降低您的话费。它的特点是通话费用大大降低，完全实现零市话费的；使用方便，与普通电话的使用习惯一致；具有服务质量保障（QoS）机制，使语音数据优先，保证通话质量。应用和组网灵活，可以实现局域网之间和局域网内部IP电话的互通，可以为用户建立多点专网电话，实现零话费通讯；以计算机管理电话，保证信息不丢失；同时易于公司统一管理员工信息。界面使用方便，操作简单。具有客户资料记忆功能，能够根据客户资料合理分配来话。

　　企业通适合于各种类型规模的公司，在追求高效、经济的今天能为各种公司带来便利的同时，能保证和各个公司及个体的正常沟通，减轻工作量，且节约公司运营成本。

华琛科技公司供稿 CTI论坛编辑

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