黑猫投诉：乐喜酒汇专营店发货未与买家核实，苏宁客服服务态度恶劣

“黑色的泪6335387703”投诉“苏宁易购”，要求改善服务,退货，其中涉诉金额1666.99元，目前投诉已回复。

消费者“黑色的泪6335387703”在5月28日向黑猫投诉平台反映：“本人于2019.5.17在乐喜酒汇专营店购买了一批酒，在购买之前就去找他们店铺客服询问发货时间，而他们不没有回复，发货的时候也没有任何通知，侵犯了消费者的知情权，而当我不想要这个东西的时候，当时是没有发货的，而商家说发货了，那我只能拒收，而拒收却让我承担运费，于是找苏宁易购客服处理这个问题，他们缺直接就说处理结果，完全不估计消费者的感受，作为一个客服应该做到公平公正，而不是偏袒商家，这样子谁还敢来苏宁易购平台购买东西，希望有关人员严查这样的客服和相关商家，谢谢。”

商家“苏宁客服中心”5月28日在黑猫投诉平台回复：“亲爱的用户，您的反馈小苏已受理，我们将会在24小时内安排专人为您处理 ”

投诉详情：乐喜酒汇专营店发货未与买家核实，苏宁客服服务态度恶劣