山东潍坊奎文区局（营销部）围绕三个重点做好新增客户服务

　　为进一步做细做实“抓基层、打基础”工作，潍坊奎文区局（营销部）近日以提升新增客户经营能力为中心，通过重点服务、重点指导、重点跟踪，助力新增客户快速步入经营正轨。

　　奎文区局（营销部）借助基层服务站专销协同办公的优势，加强许可证办理过程管控，通过上门服务、一对一跟进等方式，进一步压缩从申请办证到入网经营的时间，做细重点服务。他们还积极开展重点指导，就货源信息、品牌文化、终端建设等内容，针对新增客户开展个性化、增值化培训，引导客户尽快熟知卷烟经营流程和技巧。同时，该区局（营销部）要求营销人员密切关注新增客户经营数据，做好对数据异常客户的重点跟踪拜访，查找问题症结，为其解难题、办实事，精准做好新增户服务工作。

　　（王平）

　　奎文区北苑街道办事处零售客户李贞贞：去年11月底，我申请办理了烟草专卖零售许可证，整个办证过程特别顺利，每个环节都有烟草公司的工作人员跟进服务。发证后，工作人员邀请我参加了针对新增客户的专门培训。每次订货前，客户经理还会根据我的资金情况、店铺位置，与我认真商定进货的品类和数量，为我讲解卷烟知识和经营技巧。在客户经理细致的指导下，从未接触过卷烟经营的我一扫原有的顾虑，对经营好卷烟充满信心。