一年一度的新华保险客户服务节是回馈新老客户、增加客户维系、提升服务水平的重要活动。2017年8月,以“爱在新华、从新出发”为主题的第十七届客户服务节盛大开幕。第十七届客户服务节在为新华客户打造全新服务亮点的同时,也延续传承了历届客服节最经典的活动,将为客户献上一场别出心裁的服务盛宴。
在未来三个月的时间里,新华保险将围绕“新服务,积情无限享”、“新生活,悦动欢乐行”、“新体验,保险全新看”三条主线来推进,开展“一个新亮点、三个最经典”系列活动,具体包括“臻爱盛宴 积情启航”、“梦中的游乐场”全国少儿书画大赛、“真情全守护 客户大回访”、“生命在脚下 健康思丝路行”等多项活动。
“臻爱盛宴,积情启航”。新华保险臻爱积分体系,是以臻爱会员为服务对象,提供健康体检、实物礼品兑换等,具有新华特色的“积分兑换”服务模式。积分回馈力度大、项目吸引力强、专属人员服务是新华臻爱积分体系的三大亮点。客户可以通过购买保险、交纳保费获取积分,通过掌上新华APP平台兑换礼品、享受服务。
“梦中的游乐场”全国少儿书画大赛。“新华保险杯”全国少儿书画大赛已连续举办八届,2017年在往届基础上进行三大升级,让亮点更亮。大赛规模升级,活动时间从7月延续至8月,暑期全覆盖,为孩子们打造快乐假期;模式升级,同步开展“为爱发声”爱心书籍公益捐赠、“同框新华 为爱代言”寻找新华最美家庭等衍生活动,活动内容更加丰富;奖励升级,甄选国家级展馆展示获奖作品,作品享受殿堂级礼遇,在常规奖品外,今年还将邀请特等、一等奖获奖“三口之家”现场参观书画展,乐享五日首都畅游,同时同步推出获奖作品VR展示,打造手机上的书画殿堂。
“真情全守护,客户大回访”。新华保险将针对理赔客户、保单失效客户、健康无忧客户开展健康主动访、理赔主动寻活动,寻找暖心理赔故事,主动帮助客户办理理赔、复效等,保障客户权益。
“生命在脚下,健康丝路行”。借力“一带一路”热点,新华保险将以“健康丝路”为主题,开展“悦动健步走”“趣味彩色跑”等健康主题活动,关爱客户生命,倡导时尚健康生活。(新华)
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