中行周村支行工作人员上门服务 获客户点赞

　　鲁中网—鲁中晨报4月17日讯（记者 杨博文）在银行日常办理业务的过程中，经常会遇到客户因身体不便无法到现场办业务的情况。每当这种时候，中国银行周村支行总是急客户所急，想客户所想，竭力为客户解决实际问题，将优质文明服务落到实处。 

　　2018年冬日的一天，一位神情焦急的女士匆匆走进中行周村支行营业部的大门。经银行工作人员问询，原来，这位女士在ATM取款时卡被吞，而被吞卡是其母亲的社保卡。老人已90多岁高龄，因病住院治疗，不能亲自来办理取卡业务。但老人住院期间，又急需用到社保卡。 

　　了解到这一情况后，中行周村支行营业部的工作人员决定采用双人上门见证服务的形式，在最短的时间内为客户解决难题，让特殊客户享受到同样的银行服务。当日下午，该行营业部主任与吞没卡保管人员准备好签字笔和印台，匆匆赶到医院，在病房将卡面交客户，并按手印，现场拍照确认，顺利为客户办理了吞没卡领取业务。中行的上门服务及时解决了客户的燃眉之急，受到了客户的认可和赞扬。 

　　这样为客户服务的例子还很多，对于中行周村支行来说不是第一次，也不是最后一次。支行始终将服务客户放在首位，在严把风险关键点的同时，让客户享受到最真诚优质的服务，用实际行动赢得客户的信赖和口碑。中行周村支行连续5年周村区金融服务业评议第一名，是淄博市中行系统内唯一一家市级文明单位。