交通银行昆山分行一心一意为客户服务

    近日，三位大姐每人手提一大布袋，匆匆走进交通银行昆山紫竹路支行大厅，进门后便说：“我们想把这些硬币换成整钱。”由于正值大厅客户拥挤阶段，大堂经理帮助客户取号后马上将客户的情况告知当班会计副主管。正值严冬，天气寒冷，客户拎着沉甸甸的硬币跑了多家银行都未兑换成功，所以情绪有些急躁。会计副主管杨琴立即从柜台出来了解情况，并耐心地向客户解释：“现在正值过节前后，是本网点业务量比较大的时候，所以客户办理业务等待的时间会稍长些，不过我们一定会尽我们所能尽快帮你们把硬币兑换成整钱。”临近中午时分，在大家的配合下终于将近7000枚硬币，共计5000元清点完毕。客户拿着换好的整钱，连声道谢，对交行情系大众的服务精神十分满意，并由衷的称赞：“你们真是很好。”

    服务无小事，把小事当大事来办，才能充分赢得客户的信赖和满意，“一心一意为客户服务”正是交行的宗旨。