昆明供电开展服务改进行动提升客户满意度

　　中电新闻网讯 通讯员 曹春霞 谢明山 报道  3月26日早上，昆明局呈贡分局抄表班1组工作人员开展了辖区内的客户走访工作。

　　此次客户走访工作抄表班一组计划走访云南恒邦科技有限公司、昆明通用水务自来水有限公司等8家大宗工业用电客户，依据《2014年昆明供电局客户走访记录工作单》的要求对客户进行业务咨询。通过与客户的沟通，了解客户心声，并向客户发放了用电安全手册、辖区客户经理名片等相关宣传资料。通这些措施，使这些大工业客户与分局有了一个良好的沟通渠道，方便了客户的用电需求。

　　据了解，呈贡分局从客户体验着手开展客户服务改进行动，积极探索有效提升客户满意度的方法，力求全面提升客户服务水平。2014年，呈贡分局在用电检查班、抄表班、各供电所为107424户客户按片区设置了72名“片区客户经理”和“社区客户经理”，设置客户经理后，供电部门与客户就可以实现一对一的服务，能够及时为客户解决用电方面的问题，对呈贡分局客户满意度的提升起到了良好的作用。

责任编辑：邢静涵　  投稿邮箱：网上投稿

　　【稿件声明】凡来源出自中国电力新闻网的稿件，版权均归中国电力新闻网所有。如需转载请注明出处，想了解更多精彩内容，请登录网站：。