华为助力中信银行建设全渠道融合客服中心

　　华为多媒体呼叫中心平台，支持包括短信、EMAIL、传真、视频、微博、微信、WEB在线客服等多媒体的统一接入和排队，同时在各种媒体之间支持同一客户跨渠道的信息共享和回溯，为中信银行提供客户多媒体统一融合的全方位多媒体服务提供支持，提升客户服务的体验。