市场及大客户服务室细寻工作差距促进报装优质服务

    4月29日，市场及大客户服务室组织全体员工，召开部室一季度工作会，会上部室领导宣贯了公司一季度营销工作会议精神，并对近期报装工作存在问题及解决方案做了安排部署。

    会议主要针对近期报装受理业务是否按照国网公司提高办理效率文件要求执行，并对实际执行情况以及报装业务实时上机情况，进行了情况说明，并且对实时上机工作在实际运行中存在的困难及解决方案进行了讨论、分析。然后就近期优质服务方面出现问题进行了投诉点分析，通过转换角色、换位思考、化解矛盾的分析方法，逐项查找自我工作不足。

    会议通过对在执行中出现的问题，及时查找人员行为与制度落实中的不足，在今后的工作中报装人员将以更严的制度标准做为工作的准绳，以更严、更细的工作作风，做好对用电客户的报装优质服务工作。（陈强高晓羚）