克丽缇娜 缔造万千女性的美丽传奇

　　余敬伦博士现任克丽缇娜集团首席执行长，在台湾大学研读商务金融研究硕士，并在中国政法大学获得民商法学博士学位。2011年加入克丽缇娜集团，之前在旭丽电子、灿坤实业集团、光宝(日本)株式会社等知名企业担任执行长、代表取缔役社长等高管职位。

　　新浪广东时尚：能为我们新浪广东的网友们简单介绍一下克丽缇娜这一品牌吗？ 

　　余敬伦博士：克丽缇娜品牌于1989年在台湾创立，克丽缇娜集团创始人陈武刚博士首先提出一个全新的理念，在当时的护肤市场，大家都在谈洗脸应该用石碱，碱性的东西才洗得干净，但事实上石碱对于皮肤表层的破坏是非常严重的，针对这一理念，克丽缇娜集团创始人陈武刚博士提出从麦子中提取脯氨酸的新技术，研发了克丽缇娜E.P.O。洁容霜，这是克丽缇娜的第一款产品，也是第一个PH值5.5的弱酸性洗面乳。克丽缇娜E.P.O。洁容霜上市之初，就受到了广大消费者的认可，据统计近16年来，这一款只有8cm高的洁容霜卖出去的数量能堆出约71座台北101大楼。现在的美容护肤品，强调洁面品应该是弱酸性PH值5.5的品牌越来越多，市场上在销洁面高级一线品牌都是如此，而克丽缇娜早在20多年前就提出了这一理论，并走进消费者的视野，为消费者提供了安全、专业、实用的产品和服务。

　　新浪广东时尚：今年克丽缇娜的新品有什么特色呢？

　　余敬伦博士：今年是克丽缇娜一个非常重大的转折点，是克丽缇娜产品跨时代的一年。在医美盛行的今天，我们与时俱进，不断研发新产品。年初，我们研发了一个高端眼部保养系列，即克丽缇娜睛采赋活眼部护理系列，该疗程精选尖端基因护肤科技—小麦干细胞激活素，配合多元胜肽和燕窝酸、磷脂质、胶原蛋白等多效亮眸精萃，重启肌肤深层再生潜能，瞬间赋活双眸，结合全新眼部按摩仪，卓效改善黑眼圈、眼袋、浮肿、皱纹等眼周肌肤问题，深受消费者喜爱。

　　近期，我们推出了360°美白新概念——克丽缇娜净透润白套组，作为专业护肤沙龙殿堂级品牌，克丽缇娜一直以来追求高效无负担的疗程享受，从根本上改变肌肤状态，使女性永葆青春美丽，克丽缇娜净透润白套组使用媲美光学美白科技，配合全方位美白成分作用，能从源头作用层层改善肌肤斑点、暗沉、粗糙，唤醒肌肤深处的净白能量。

　　新浪广东时尚：克丽缇娜的产品是在自己的美容院销售吗？还是在别的渠道也有销售？

　　余敬伦博士：目前，克丽缇娜的产品都在我们特有的渠道销售，主要是在克丽缇娜的美容院里销售。美容院销售我们有两大部分，一是克丽缇娜的居家产品，另一个就是克丽缇娜的专业院线产品。

　　克丽缇娜将日常家庭护肤保养和美容院护肤保养结合成一体，人的皮肤会因为环境和心情而有所变化，因此，美容护肤应该要根据个人皮肤的改变而去做相应的调整。克丽缇娜会先给顾客做专业的皮肤检测，在了解了顾客的皮肤现状后，针对其皮肤状态为其选择适合的产品，而不是盲目地推荐产品，我们相信适合的才是最好的。

　　新浪广东时尚：现在很多行业有电子网站，克丽缇娜的产品会不会以后有一个电子网站来进行销售？或者服务之类的？

　　余敬伦博士：近年来电子商务风起云涌，各大化妆品更是大行其道，这个平台不容忽视。对于克丽缇娜而言，我们关注电子商务，但是到目前为止我们并没有做太大规模的投入，就如我刚才也提过，我们不仅为消费者提供产品，更是为消费者提供一种量身打造的美丽服务，消费者来到克丽缇娜美容院，专业美容老师先会为其进行皮肤检测，给予其专业的皮肤护理建议，再为消费者提供适合其肤质的产品。而这些目前是电子商务没办法做到的，电子商务没有办法知道消费者目前的皮肤状态是不是适合这个产品，只是做了一个日化线的产品取代，知道你平时用什么牌子的产品，在此基础上找到一个更好更便宜的东西使用。当然，因为目前互联网发展迅速，电商已经成为消费者的重要购物习惯，因此，我们会进行深入研究、探讨。

　　新浪广东时尚：说到消费者，您觉得消费者最关心的是什么？不管是美誉度，品牌，价格，包装，技术还是使用周期之类的？

　　余敬伦博士：能否真正解决肌肤问题应该是消费者最关心的话题。我们邀请消费者进店，一定会让消费者先做皮肤检测，因为每个人在每个时间点的皮肤是会变化的，过敏的人不见得永远过敏，不过敏的人不见得永远不过敏，不同时间肌肤的状态也会不一样，因此在做任何一个疗程之前，先要了解自己皮肤目前的状况，能做什么不能做什么，这就是对消费者最大的关心。然后再做皮肤清洁，接下来选择适合的疗程，是补水还是美白，亦或抗衰老，居家护理怎么搭配，我们将根据消费者的肌肤做实时调整。

　　克丽缇娜首先让消费者所信服的是产品的品质，接着当然就是我们专业的服务。从1997年进入大陆以后，克丽缇娜开始走美容院院线，不仅为广大消费者提供优质的产品，更让大家感受到克丽缇娜专业的服务，基于这两点，再加上全国3000多家美容院的布点，为每一位消费者提供了最值得信任的品牌信息。

　　在品牌的经营方面，我们也很用心， 2011年克丽缇娜获得了中国驰名商标，验证了克丽缇娜的品质和服务。未来，美容业的角色介入很清楚，而克丽缇娜的目标是扮演帮助消费者解决所有肌肤问题的专家，不仅是一个传播健康与美丽的使者，更是广大爱美女性生活中的一部分！

　　新浪广东时尚：现在中国的美容行业进展越来越大了，克丽缇娜在这方面有什么优势或者措施来独立出来？

　　余敬伦博士： 面对中国美容行业竞争越来越大的格局，我们主要有几大措施：

　　首先，深化品牌优势，我们会借助克丽缇娜品牌优势充分吸纳、整合社会资源，铸就克丽缇娜的强势竞争力。第二，严格控制产品的优质品质，我们拥有国际一流的研发和生产中心，与欧美先进的科研实验室同步合作。第三，加强培训，克丽缇娜集团的哲美学院拥有强大的师资培训力量，可以为加盟商提供有力的培训支持。最后是坚持倡导“爱与分享”的企业文化，面对庞大的加盟门店队伍，企业文化作为企业品牌打造的核心，是将庞大的加盟商团队团结在一起的一根有效绳索。惟有社会大众对我们的观感是“可信赖”、“乐于分享”的，克丽缇娜所要传达的健康和美丽才能有效传递出去，才能得到更多加盟商和消费者的认可。

　　新浪广东时尚：克丽缇娜对这个社会是否有公益的贡献？

　　余敬伦博士：我们在专注规范经营的同时，奉行“爱与分享”的企业文化，积极参与社会公益活动。“爱与分享”的理念里我们强调感恩，拥有一颗感恩的心，便容易获得自信和快乐，能带给身边的人正能量。我们携手希望工程，发起“燃灯计划”，多年帮困助学；雅安地震72小时之内向灾区捐款200万；第一时间向“5.12”汶川地震灾区捐款；连续赞助中国上海国际艺术节、上海国际电影节等等。一直以来我们谨怀一颗感恩的心，希望把爱带给身边每一个人，在成长的路上不断地创造美、传播美、经营美。