计世高层访谈——中小企业信息化

　　计世高层访谈 本期嘉宾：中企动力科技股份有限公司 业务总经理 陈鸣飞 先生

　　关于陈鸣飞

　　陈鸣飞先生于2000年加入中企动力科技股份有限公司，历任南京分公司商务总监、苏皖区区域商务总监；2004年底升任全国商务总监；2006年8月升任副总经理，分管销售工作；2007年6月升任常务副总经理，全面负责业务管理工作。

　　在加入中企动力以前，陈鸣飞先生曾在大型外资企业担任销售主管。经过多年的业务钻研和管理实践，陈鸣飞先生对IT行业有着敏锐的市场捕捉能力，在产品创意、商务策略与销售管理方面具有丰富的实战经验。

　　访谈实录：

　　1、 中小企业信息化市场成长发展轨迹是什么样的？国内外情况有什么区别吗？

　　从1987年9月，我国的第一封电子邮件通向了世界，揭开了中国使用互联网的序幕。到1994年的“亚太地区电子商务研讨会在京召开”，使电子商务概念开始在我国传播，信息化此时正处于萌芽期；再到1997年，我国首届全国信息化工作会议顺利召开，此次大会对信息化提出了“培育、发展以智能化工具为代表的新的生产力并使之造福于社会的历史过程”这一全新的定义。去年3月温家宝总理在十一届全国人大三次会议上也提到：“要大力发展新能源、新材料、节能环保、生物医药、信息网络和高端制造产业。积极推进新能源汽车、“三网”融合取得实质性进展，加快物联网的研发应用。加大对战略性新兴产业的投入和政策支持”。从中我们不难看出国家对信息化等新兴产业的重视程度。直到今天，我国的信息化市场仍然处于飞速发展的阶段。

　　2、什么是信息化运营？中企动力与其他信息化服务商的最大的区别在哪里？

　　中企动力从公司初期，就将客户锁定在中小企业上，12年来始终坚持为中小企业客户服务，累计了大量珍贵的数据资料，并掌握了先进想信息化技术。从基于云平台为企业用户提供操作简便，且能够升级与按需付费的各项信息化产品，到将服务作为产品推广、提供本地化服务、为客户培养信息化专业人才的运营级服务，这些都是中企动力的优势所在。

　　3、 中企动力的业务战略与运营级服务是什么？

　　中企动力的业务战略主要体现在以营销为导向的企业建站产品Z+企业网站云平台，以及运营及服务两块。

　　首先，云平台具备企业网站所需的全部基础功能，更是一款集宣传展示、营销推广、互动服务、客户管理等多种功能为一体的整合应用平台，并且具有安全、稳定、高效、一站式的配套基础产品+网络推广产品。目前，中企动力已在全国80多个城市建立服务机构，为150个以上细分行业的30多万中小企业提供过包括网站建设、电子邮箱、网络营销等电子商务基础应用为一体的整体信息化运营解决方案。

　　其次，关于运营及服务，中企动力认为：只有从中小企业的立场出发，关注其真正的需求，因地制宜的制定适合企业自身发展的信息化运营模式，中小企业信息化建设才能得到突飞猛进的发展，而“运营级服务”的产生，则是中小企业信息化能够蓬勃发展的关键。也就是说，运营级服务就是将服务作为产品来推广和经营，在基于“云平台”的基础上，中企动力以信息化运营专家的角度，从企业营销、管理方面出发，利用自的身运营优势，从最初的信息化应用选择，到后期的售后服务，全面协助成长型企业更好的改善现阶段的业务发展和管理能力，并为其度身打造适合企业良性发展的信息化运营模式。

　　4、 服务中小企业信息化市场会面临哪些挑战和机遇？

　　中国的中小型企业数量庞大，分布行业广泛，但个体规模小，缺乏人才、资金，在信息化方面，他们的认知有限，缺乏专业基础知识。同时中小企业对信息技术与业务结合不紧密，应用深度、广度和集成度都相对较低，这是目前中小企业在信息化方面遇到的最大问题和挑战。

　　中企动力通过云平台，能够为中小企业节省IT基础设施的巨大投资，也能让中小企业享受到丰富的IT应用、先进的大型系统平台及重要的信息资源。同时，中小企业可以按需付费只需借助云平台就可以获得高水准的信息化服务。云时代的来临，不仅可以打破中小企业信息化建设的困境，而且也将使中小企业踏上一条高速发展的道路。

　　5、 目前中小企业对于信息化的认知度是怎样的情况？他们最大的顾虑是什么？

　　随着信息化时代的来临，中小企业的生存和竞争环境已经发生了根本性的改变，更多的中小企业对信息化建设的意识也在逐渐加强。但目前中小企业的最大顾虑是，虽然他们已经看到信息化对企业发展能够产生影响，但目前由于行业标准的缺失，各类打着为中小企业提供信息化建设服务旗号的服务公司也随处可见，这些公司的产品与技术水平参差不齐，让资金实力相对保守的中小企业不敢轻易做出选择。

　　6、 中企动力在服务中小企业信息化市场领域里具有什么优势？

　　中企动力服务中小企业客户12年，累计了大量的实战经验与信息化应用技术。目前，已在全国80多个城市建立服务机构，为150个以上细分行业的30多万中小企业提供过包括网站建设、电子邮箱、网络营销等电子商务基础应用为一体的整体信息化运营解决方案。同时，还能将众多企业的信息化建设相关信息共享到云平台上，值得一提的是，为了让中小企业操作“云平台”更加简单易懂，中企动力将企业的各类信息化需求按功能拆分成不同的模块，以标准化组建的形式集成在平台之上，用户可以根据企业发展的需要灵活选用云平台上的各类服务，客户不需要掌握更多信息化知识也可轻松将“云平台”运用自如。这些都是中企动力的优势所在。

　　7、 作为国内领先的信息化服务商，中企动力对行业发展的贡献是什么？

　　中企动力首开先河建立了云平台，以及大力推行运营及服务，并且在业内还全面通过了ISO20000、ISO27001、ISO9001国际质量管理体系认证，是业内唯一全部获取三项国际认证的企业。值得一提的是，为了早日实现信息化市场的规范化，中企动力总结以往经验，对其庞大的数据库进行全面分析后，在2008年在国内又率先推出了服务等协议SLA（Service Level Agreement）,建立了企业信息化运营服务水平的新标杆。总而言之，通过12年来中企动力的不懈努力，帮助中小企业信息化市场的发展起到了一个又一个模范带头作用，在行业标准出台前，为更好的规范信息化市场做出了不可磨灭的贡献。

　　8、今后中企动力如何更好的为中小企业提供信息化服务？

　　经过12年的市场培训和发展，中国广大的中小企业已经逐渐进入到了一个信息化运营的时代，市场也逐渐在趋于成熟稳定，中企动力经过12年的发展壮大，布局渐趋成熟，也将进入一个快速发展壮大的新时期，12年来，我们积累了丰富的客户需求，我们将优化我们的产品和服务，帮助中小企业快速成长；同时，我们也在全国开展了信息化服务工程，持续将信息化应用普及进行到底，为中国中小企业的信息化应用水平尽快提高贡献自己的力量。

　　进入云计算时代，中小企业也将面临更多的挑战和机遇，中国广大的中小企业也必须与时俱进，通过科学化管理、信息化应用来实现快速成长，通过中企动力的云平台来促进中小企业信息化建设，使中小企业踏上一条高速发展的道路，创造中国中小企业的辉煌时代。

　　关于中企动力

　　公司概况：

　　中企动力科技股份有限公司成立于1999年，是香港联合交易所上市公司中国数码信息有限公司旗下的一家大型股份制高新技术企业集团。自成立以来，中企动力科技股份有限公司始终致力于为中国的成长型企业提供信息化服务，在国内开创了以运营模式实现企业信息化的先河。

　　基于对成长型企业的特点和其信息化需求的深刻理解，中企动力科技股份有限公司的“信息化运营”模式已成功为30余万家企业提供了全方位，多层面的信息化解决方案。

　　伴随着中国经济的蓬勃向前和企业信息化的推进，中企动力科技股份有限公司的发展极为迅速，现已在全国设立了70余家直属分支机构，员工总数逾6000人，拥有研发及运营工程师1200余人，成为规模庞大、实力雄厚的信息化运营商。

　　国际权威机构IDC报告显示，中企动力科技股份有限公司已连续六年获得中国IT外包服务市场本土企业第一名，与国际IT服务巨头IBM、HP共居中国IT外包服务市场前三位，并于2007年位列IT外包服务市场榜首，谱写了中国本土品牌奋斗、超越的精彩篇章。

　　基于“云平台”的“信息化运营”

　　中企动力科技股份有限公司的服务对象是中国的成长型企业，他们的特点是数量庞大，分布广泛，但个体规模较小，缺乏人才、资金，资源有限，综合实力弱；同时，其外部竞争环境恶劣，自身发展方向经常调整，业务多变。在信息化方面，他们的认知有限，缺乏专业的IT技术人员，投资预算很少，但又非常渴望通过信息化手段提升竞争能力。成长型企业的这些特点，决定了他们在信息化建设方面，既需要持续、有力的保障，又要求低成本、负担得起，而基于“云平台”的应用服务可能是最适合这种需要的信息化实现模式。

　　所谓“云平台”，是基于行业领先技术搭建的，集硬件、软件、网络基础设施、数据中心为一体的应用导向性的服务平台，它将企业的各类信息化需求按功能拆分成不同的模块，以标准化组件的形式集成在这一平台之上。这里的“云”，即指互联网络。“云平台”所提供的应用服务均通过互联网提供给使用者，“云”中的资源对使用者来说可以随时获取、按需使用、随时扩展、按使用付费。因此，“云平台”具有开放性、可扩展性，支持无缝升级，其标准化接口能够灵活对接多种应用服务，使服务内容能够不断扩展延伸。而用户可以根据自身的需要灵活选用平台上的各类服务，按使用付费，如同使用水电一样，无需掌握IT技术，即可轻松应用。

　　雄厚的资金实力、强大的研发能力、专业的7X24小时运营维护支持，保障了云平台的安全、稳定和高效运行；庞大用户群体所形成的规模经济效应，则能够大幅度降低单一用户的使用成本，使企业客户真正能够以低廉的使用费获得高品质服务。

　　中企动力科技股份有限公司在国内率先开创了基于“云平台”的信息化服务模式，并定义为“信息化运营”，以网站建设为切入点，向成长型企业客户提供一站式的信息化整体解决方案。其主要产品“数商Z+”即是国内首创的“企业网站云平台”。

　　本地化的顾问式服务

　　本地化服务是中企动力科技股份有限公司信息化运营模式的重要基础之一。中企动力科技股份有限公司深谙企业客户的需要，将本地化、面对面、持续的顾问式服务作为其帮助企业客户实现信息化的主要服务手段。多年来，中企动力科技股份有限公司以直属分支机构为依托，在全国主要城市和二、三级城市建立了庞大的专业服务网络，面向客户提供一对一的专业顾问服务，随时了解企业客户在不同发展阶段的个性化需求，为其提供针对性解决方案，伴随企业信息化建设的全过程，成为企业信息化的忠实伙伴。

　　高品质的运营服务

　　领先的技术实力和完善的运营服务体系是中企动力科技股份有限公司信息化运营服务理念的强大支撑。中企动力科技股份有限公司在多个主要城市设立了专业的超大规模数据中心，拥有千兆的独享带宽，数千台高性能服务器，专业的防火墙、防病毒网关等安全设施，并在业内率先推出了7×24小时不间断的运营维护服务，实时响应客户的需求，即时解决用户的问题。

　　多年来，中企动力科技股份有限公司以建立行业服务品质标杆为目标，不断提升服务质量。早在2001年7月，就顺利通过了ISO9001国际质量体系认证，成为业内首家通过该认证的企业。2008年，中企动力科技股份有限公司再次实现突破，全面推出了面向客户的服务品质承诺服务水平协议（Service Level Agreement），继续领先构建中国企业信息化运营领域的新标杆。

　　中企动力大事记：

　　1999年8月，中企动力正式成立，同年12月在成都成立第一家分公司，迈出全国商务网络拓展第一步。

　　2001年成为业内首家通过ISO9001国际质量体系认证的企业；

　　2002年成为国家“企业信息化推进联盟”首家联盟成员；

　　2003年收购新网、新中商网、汉鑫科技等公司，完成股份制改造，同年，成立第40家分公司；

　　2004年，推出强大的电子商务平台“数字商务平台1.0”；

　　2005年，正式更名为“中企动力科技集团股份有限公司”，并开始了与Google的深度合作；

　　2006年，成功并购国内软件先行者红旗2000，跻身中国IT服务市场十强；

　　2007年，第70家分公司成立，成为SaaS在中国本土的最佳实践代表；

　　2008年，发布“信息化运营专家”新品牌战略，在业内首推服务水平协议；

　　2009年，成为史诗电影《孔子》独家信息化运营合作伙伴，开创了电影产业与网络营销相结合的新模式，同时发布新十年战略；

　　2010年10月，中企动力在全国启动推广“成长型企业信息化服务工程”，旨在为推动我国成长型企业信息化知识普及及电子商务应用培训。

　　2011年，中企动力迎来了12周年，截止目前已在全国建立了80多家分公司，服务于中国广大的中小企业。