3·15家居企业老总访谈

格调装饰总经理 苟格

星艺装饰总经理 徐金华

九木堂装饰负责人 张睿

绘盛装饰负责人 谭林

首尚装饰法人代表 郭强

永逸家居副总 赵丹

　　“新消费 我做主”

　　——3·15家居企业老总访谈

　　今年3·15的主题是“新消费 我做主”，该主题的涵义包括：一是树立“消费者优先”理念，倾听消费者声音，重视消费者诉求，满足消费者需要，赢得消费者对新消费的满意和认可；二是弘扬“诚信、公平、法治”文化，创新消费者权益保护机制，营造让消费者能做主愿消费的良好环境；三是引导科学理性消费，践行绿色消费、品质生活，呼唤维权自觉，提倡依法维权，让消费者主动做新消费的支持者。

　　在此，本刊开设“3·15 企业老总畅谈‘新消费 我做主’”栏目，邀请我市家居建材装饰行业老总结合行业和各自企业实际谈谈自己在消费、维权、服务等方面的观点。

　　格调装饰 “五心”服务打造本土品牌

　　遂宁格调装饰于2009年成立，于2011年注册遂宁市格调建筑装饰有限公司，于2014年注册商标-廷邦·格调装饰。格调装饰坚持 “不加盟，不挂靠，不借用”外地公司名的原则，在遂宁历经8年,做品质装修。

　　廷邦·格调装饰总经理苟格表示，格调装饰一直坚持“五心”级装饰。即设计美心，公司选择优秀的设计师为您精心设计美丽家园，做美心装修；材料安心，公司统一采购环保的辅材，公司八大国内品牌辅料升级为德国品牌辅料，引领家居“环保装修”；做工放心，选择优秀的管理人员、优秀的质检、优秀的工匠，把好每个工种的质量关，做精工装修；质保省心，选择专业的售后人员，一旦出了质量问题，不做推诿，不做不理；只要一个电话，尽心处理。价格动心，选择合理的价格，综合设计，材料，做工，质保，给业主合理的价格，不做暴利装修，不做黑心装饰。用设计做装饰，用服务赢口碑，以良心造品牌，格调装饰无论在材料、设计、售后等方面都是遂宁消费者明智的选择。

　　（记者 何敏）

　　星艺装饰 装修交给我 你放心上班去

　　广东星艺装饰集团成立至今已有25年了，全国拥有500余家直属机构，遂宁分公司进驻遂宁已有9年，感恩于客户朋友们的信任、支持与帮助，使我们星艺装饰公司在遂宁得到了茁壮成长。

　　广东星艺装饰总经理徐金华说：星艺人锐意进取，率先形成规模化服务模式，让中国家装行业的发展提前至3-5年；率先定位于“大公司”做“小家装”，以完善的服务网络及规模优势让客户享受到超值服务；以手绘为亲和工具、以展会为沟通平台、以家居文化引导为目的家装文化展，拉近设计师与客户距离，贴近客户需求，创造和谐家居，大大提升了中国人家居生活品质，不断提高企业的经营管理和服务水平。

　　2016年，我们全体星艺人除了怀着感恩和做装修等于做亲戚、做幸福的心态外，装修材料全面升级，工程方面也新增了一个工程督导部，该部门主要监督工程用材、工程质量、工程进度等职，如有不合格的可先行砸掉，免费重做。从而真正做到让客户把装修交给我们，您放心上班去。（记者 何敏）

　　九木堂装饰 打造系统完善的家装服务

　　九木堂装饰公司负责人张睿表示：“九木成林，众志成城，四时通达。以诚信为立业之本，扎根于客户心中，以员工为企业梁柱，尽显个性本色，大道天成！”遂宁市九木堂装饰设计有限公司是一家以四川、重庆为直营，其他省份以加盟方式为主的大型装饰企业。九木堂装饰设计公司涉及的工程项目主要涵盖商业空间、酒店、会所、别墅、豪宅等。公司拥有一大批高端装饰设计、工程管理、装饰研究人才，公司来自广东佛山，立足于遂宁、着眼于全国。公司21年来专注家装，为客户提供优质的居家服务。2009年以来，公司一直秉承“预算=结算”的原则，通过7年的实践保障着客户装修的根本利益。公司分工明确、细致，各司其职，流水作业，哪部分出了问题哪部门负责，为客户提供系统完善且优质的居家服务。

　　（记者 何敏）

　　绘盛装饰 品质装修回馈消费者

　　成都绘盛装饰负责人谭林表示，公司2015年强势入驻遂宁，本着“崇尚自由，追求完美”的设计理念，凭借超前的设计构思、合理的预算报价、精良的施工工艺、优质的全程服务，真诚地为每一位客户量身定制全新、优雅、舒适的居住生活文化空间。员工秉承“以质量求生存，以信誉求发展”的经营理念，始终坚持以客户的需求和满意为核心，以“诚信”为宗旨，将不断地用优质精美、具有创造力的空间装饰产品为客户提供更大的价值回报。公司抱着少利润、长远发展的态度，注重品质和售后，任何一个部门收到客户反馈意见，24小时内将安排工作人员到现场处理。此次3·15，公司全城征集20套“质量锤”样板房，开工即送“质量锤”——工程质量不合格砸掉免费重做，切实让用户感受到优质装修服务。

　　（记者 何敏）

　　首尚装饰 诚信为本 消费者为先

　　首尚·梦想家居体验馆法人代表郭强表示，2011年，作为遂宁本土品牌的首尚·梦想家居体验馆成立以来，一直秉承追求时尚、以人为本的设计理念， 精工细作、精益求精的施工理念， 客户至上、尽善尽美的服务理念，诚信为本、信誉第一的经营理念，关注细节、人企合一的管理理念，竭诚为客户提供最省时、最省事的一条龙服务，想客户所想，让客户感受首尚·梦想家居体验馆为其带来的最舒心、最舒适的完美服务。

　　我们依托“诚信立业”的原则，致力于各类型工程的精细化打造。迄今为止，客户对首尚的好评率均为100%，转介绍率更是高达70%，这是客户对首尚的信任，是首尚赖以生存的根本。2013年，首尚就连续为上千位客户提供了相应的咨询与装修服务，为客户免费量房，为客户的装修设计与建材使用出谋划策，真正做到了一对一服务宗旨，节省了客户的时间和资金，也为首尚带来了良好的口碑形象。良好的售后服务也是首尚为广大消费者喜爱的原因。首尚立志打造本土装饰品牌，以更优质的品质服务每一位客户。（记者 何敏）

　　永逸家居 五大服务确保消费者权益

　　永逸家居副总赵丹表示，为了更好地保护消费者权益，永逸家居在以往的服务商不断创新、升级，推出了五大服务以确保客户权益。

　　“第一大服务就是先行赔付。”赵丹告诉记者，只要客户在永逸家居买到质量和服务存在问题的货品，商场方就会进行全额先行赔付，免去消费者不必要的麻烦。

　　“其次就是30天无理由退货。”赵丹介绍，商场提倡的15天无理由退换货，但在2014年对该项服务进行了升级，消费者在永逸家居购买的货物，只要不影响二次销售的情况下，都可以在一个月内退回商场。

　　“差价三倍返，商场统一收银也主要是为了保护消费者权益。”赵丹介绍，从2015年开始，永逸家居开启了“天天315”的服务，只要是永逸家居的客户，哪怕是9年前商场刚成立时的客户家里比如灯泡、马桶等出现了问题，都可以拨打永逸家居客服热线，商场方会派专业的工人为客户进行相关维护，这个过程中除更换零配件的费用需客户自己承担外，人工费、维修费等全部免费。

　　（记者 刘琪）