十年导购 微信好友胜似亲人
赵姐是元一国美家电卖场海信电视专柜一名普通的导购。从阳光朝气的少年到四岁女孩的母亲,工作十年,赵姐将老顾客变成手机微信里常联系好友。
“以前都是留手机号,现在都是加微信。家电有任何问题,不需要找服务台直接联系我就可以帮他们解决。”瑶海区是老城区,元一时代广场也是过去繁华的商业中心,国美的主要顾客就是周边小区居民,“顾客年轻人少,靠‘老带新’引流客源”。赵姐说,海信电视占比高、排名好,市场的认可度高是她一直坚持的理由。五一劳动节来临之际,自己最想感谢的是父母,“家人的支持是全身心投入工作的最大动力。”
王姐国美电器卖场九阳家电专柜导购,也是两个孩子的单亲妈妈。“08年进入九阳公司来到国美做一名导购,在此之前是化妆品店店长。”王姐说的最多的就是,“生活需要折腾,付出总有收获。”一般专柜都是两名导购分上下班,九阳小家电专柜却只有王姐一人。
全年无休,甘愿加班。“别人上班只求平稳,我不行,我不能只求安稳,我需要给两个孩子创造更好的生活。”肩膀上挑起全家的重担,王姐一刻钟也不敢松懈,不仅要兼顾自己的专柜,有时还会帮其他同事代班,赚取提成。
谈起自己的工作,王姐眉飞色舞。除了导购工作,王姐还是一名产品培训师。九阳公司每年都有几次员工培训会,丰富的工作经验令王姐可以在全省员工培训会上侃侃而谈,对产品的认识了然于心。这份公司不仅给予王姐一份成就感,更是养育父母、抚养孩子的保障,顾客的信任更是赋予王姐被需要被认可的责任感。
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