秦皇岛12315热点案例解析教维权

    河北新闻网讯（燕赵都市报冀东版记者栾云鹏、李淑丽）每到3月15日，人们对于消费维权的话题就会格外关注。今年的315消费者权益日，秦市12315指挥中心发布热点消费维权案例，提醒全市广大消费者预防消费风险，科学合理消费。

    消费遇纠纷可及时求助12315

    随着消费者维权意识的提高，市民在遇到消费纠纷时，越来越多地求助于12315维权平台。昨日，秦市12315指挥中心发布了上一年度的消费维权热点案例，通过案例解析帮助消费者学会正确维权。

    案例一、赴宴骨折起纠纷，工商调解终圆满

    消费者李女士投诉称，她前往某酒店赴喜宴时，因酒店座椅损坏夹住左手，致使左手小指骨折、指甲脱落。事发后酒店派人将她送到医院检查治疗，并支付了1700元医药费。但李女士对赔偿数额并不满意，要求对方赔偿误工费7000元、后期治疗费2000元，共计9000元。工商工作人员经过调查，确认酒店方在承办喜宴时，未对所有桌椅进行检查维修，致使李女士在赴宴时被座椅夹手造成骨折，对她的工作生活都产生了较大影响。经过多次耐心调解，酒店方同意在已支付的1700元医药费基础上，再赔偿消费者3500元现金。

    案例分析：这是一起消费者在经营者处消费遭遇人身伤害的纠纷，根据《消费者权益保护法》第四十九条规定：“经营者提供商品或者服务，造成消费者或者其他受害人人身伤害的，应当赔偿医疗费、护理费、交通费等为治疗和康复支出的合理费用，以及因误工减少的收入。造成残疾的，还应当赔偿残疾生活辅助具费和残疾赔偿金。造成死亡的，还应当赔偿丧葬费和死亡赔偿金。”因此，消费者依法有权要求经营者进行赔偿。