家装公司拖延退款工商部门帮助维权

原标题：家装公司拖延退款工商部门帮助维权

近日，记者从兰州市工商局高新分局了解到，近日该局调处了一起装修合同纠纷，为消费者挽回经济损失7000元。

去年7月，吴女士因家装需求参加了某家居装饰公司专场活动，现场沟通交流后并未达成合作意向，但在该家居装饰公司后续营销下，吴女士最终签订了合同，并交了7000元设计费，该公司还承诺不满意可以退款。次日，吴女士仔细琢磨后觉得不妥，且该公司并未提供任何服务，无量房，无设计，便提出终止合同。在吴女士夫妇的沟通下，该公司虽然答应退款，但是历时8个月依然无果，于是吴女士决定求助工商部门维权。

接到吴女士的投诉后，市工商局高新分局开发区工商所对消费者所反映的情况进行了深入调查，认为该合同并未实际履行，家居装饰公司应当为消费者退回前期缴纳费用。经工作人员现场调解，双方达成了调解协议，商家承诺在6日内给消费者退款，消费者表示同意。

为此，工商部门提醒广大消费者，在家居装饰等大额消费时要谨慎，应依照个人的消费需求，多方对比，选准符合自己要求的商品和服务，不要草率决定，以避免不必要的麻烦。同时，若遇有侵权问题，要及时拨打12315消费维权电话。

(责编：邵兰、王彤)