市民网购打“中评”引来无数骚扰 可找网警求助取证维权

中国江苏网3月7日讯 网购属于非现场购物形式，由于看不到、摸不着实物，因此消费者一般会选择信誉度高的网店来下单。也正因为如此，网店主们对于消费者购物后给予的评价相当重视，这可是网店信誉度提升的要素。但让人哭笑不得的是，有些网店主急功近利，必须要买家给出“好评”，别说“差评”了，就连“中评”都不肯接受，甚至以骚扰、恐吓的手段逼迫买家修改评价。看到商报正围绕网购维权发起征集，市民小谷向本报讲述了自己的恼人经历。 □商报记者 汤宁

来信

买耳机给中评引来无数骚扰

15个恼人电话从凌晨打到下午

“商报3·15栏目的同志你们好，本人2014年1月8日在淘宝的信昌数码旗舰店买了个蓝牙耳机，在2014年1月10日拿到耳机，并且试用检查，然后给了卖家中评。卖家在2014年1月10日16点10分给我打来电话，叫我改成好评。我说我觉得这个耳机不值好评，不会改的，卖家挂了电话。在当天16点23分的时候，我收到第一个主叫号码未显示的电话，紧接着在同一分钟内，又收到两个。第一个电话警告我不改评论别后悔。然后从16点24分开始，直到今天，都一直收到这个主叫号码未显示的电话的骚扰，时间不等。我向淘宝举报了该店家。当然，店家肯定不会承认。在我举报之后，骚扰电话的力度比以前加大了很多。我在淘宝申请的投诉，说好的三天给结果的，结果他们三天又三天的拖，半个月之后才迟迟地告诉我申请失败，说证据不足。由于电话没有录音功能，所以打电话的时候并不能录下对方的话。只有那些号码。”

在市民小谷给本报发来的邮件中，记者看到了多张截图图片，上面显示了“主叫号码未显示”这个电话，从1月10日开始到近期，对小谷打的骚扰电话真是数不胜数。其中一张显示，“主叫号码未显示”电话能从10:44打到16:10，其间打了13个电话；还有一张显示“主叫号码未显示”电话从0：41打到15：52，其间打了15个电话。

解惑

“号码未显示”用的是网络电话

如此扰民涉嫌违反法律

针对小谷反映的情况，记者与淘宝方取得联系。对方表示，他们对于恶意骚扰有着明确的规定：恶意骚扰指卖家在交易中或交易后采取恶劣手段骚扰买家，妨害买家服务满意权益的行为，买家可发起恶意骚扰维权。维权成立，每次扣12分；情节严重的，每次扣48分。但他们需要维权方提供维权材料：写明维权理由，并提供客观有效的凭证来证实自己的维权内容，如：1、完整清晰的阿里旺旺聊天历史记录截图；2、阿里旺旺举证号；3、淘宝站内信截屏；4、手机短信照片等，证实对方存在恶意骚扰行为。

不过记者注意到，小谷的截图图片上所显示的来电，均是“主叫号码未显示”，也就无法证明来电骚扰者的身份，因此想要维权确实存在困难。据业内人士介绍，这种“主叫号码未显示”的来电，一般是通过网络电话来打的，因此即使是找到移动营业厅查通话记录，也只能显示网络电话序列号，而且几乎每次不一样，很难确定对方身份。

那么是不是面对这类“主叫号码未显示”的骚扰电话，消费者就投诉无门了呢？不会！江苏丰云律师事务所主任鲁云亮律师告诉记者，像如此程度的电话骚扰行为，被骚扰方又无法有效证明对方身份的，可以寻求公安部门的帮助。按照《治安管理处罚法》第42条5项之规定，多次发送淫秽、侮辱、恐吓或者其他信息，干扰他人正常生活的，可以向公安机关报案，要求立案查处。一旦查证属实，骚扰方将面对“处五日以下拘留或者五百元以下罚款；情节较重的，处五日以上十日以下拘留，可以并处五百元以下罚款”。

随后，记者又登陆了淘宝网，查找小谷口中的“信昌数码旗舰店”，得到的回应是“没有找到与信昌数码旗舰店相关的店铺”，但从米折返利网曾经的活动记录来看，这家“信昌数码旗舰店”确实存在过，还发过“信昌数码店旗舰店天猫淘宝店铺优惠券”。

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