消费者如遇维权困难可向消协律师团求助

陕西传媒网讯（记者 徐颖 实习生 马雅妮 侯甜甜）为使消费维权、法律援助更加贴近消费者，进一步推动消费维权法制建设，营造安全放心的消费环境。近日，陕西省消协会同省消协律师团在民生百货骡马市购物中心一层大厅开展了“省消协首届消费维权法律援助进商场宣传咨询活动”。

此次活动主要是受理消费者投诉，向消费者发放消费维权宣传材料，解读和介绍新《消费者权益保护法》公益诉讼、网购七日无理由退货、消费者个人信息保护等亮点以及其他消费维权法律法规。同时，省消协律师团律师现场义务向消费者提供消费维权法律咨询服务，对现场消费者咨询的问题和投诉从专业律师的层面进行分析、解答、帮助和指导，开展消费维权法律援助活动。

据现场的一位维权律师介绍，对于一些消费者与经营者发生权益争议的案件有以下三种较为简便易行的解决途径：通过与经营者协商督促其兑现承诺；向消费者协会投诉；向行政部门投诉。同时现场律师提醒消费者注意保存和明确相关证据，并表示在解决此类案件的过程中如遇问题，省消协律师团的律师可向消费者义务提供法律援助。