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手机内存大缩水求助工商成功维权·福建日报社数字报刊平台

2016-05-31 13:59 点击:

手机内存大缩水求助工商成功维权

郑爱国

    本报讯 (郑爱国)“商家声称手机内存为16G,我购买后才发现实际内存只有1.3G。”近日,龙海市消费者章先生向12315投诉。经调解,商家为他更换了手机。

    10日,章先生以1498元的价款在颜某经营的手机店购买了一部某品牌智能手机。购买前,经营者称该手机的内存达到了16G,章先生没有仔细检查就买下了。他回家使用时才发现,手机的实际内存仅为1.3G,便找到经营者要求退货,可对方却以“国产手机内存缩水是正常现象”为由拒绝。

    龙海市工商局12315投诉台接诉后,执法人员介入调查,章先生所诉情况属实。经营者辩称,这款手机的内存的确有16G,因其系统软件和应用程序较多,占用了一定内存。执法人员认为,手机参数运行内存应该是内存净值,商家宣传与实际使用情况不一致,涉嫌误导消费者。经依法调解后,经营者为章先生调换了另一款价格相当的高内存智能手机。

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