女子被骂中国猪 求助空乘反遭威胁 网友热议海外维权

　　在经历了漫长的等待之后，维珍航空回邮件了，根之前料想的一样，全篇没有为自己员工的错误行为做任何道歉更没有对其员工NathanSmith的处罚，整篇邮件就是投诉部门应付乘客的格式化范本，把名字改了改就发给我了。不过邮件里提到了那个64C的神经病的情况，是这么回复的：UnfortunatelyI cannot disclose any medical conditions that this passenger may have.(翻译：抱歉的是我不能公开那位乘客的疾病状况。回复的部分内容如下(中文我只是做大致翻译)：

　　我们是很严肃的对待这件事的，很感谢你让我们了解事情的经过。这件事听起来确实很让人失望，我向你保证我们已经向我们的飞机管理层调查了此事。

　　令人失望的是我们的乘客对你做出了不恭敬的言论。我理解这无疑让你很震惊和痛苦，我们希望我们的顾客今后都能尊重其他乘客，很失望这次你没有受到尊重。

　　我理解Nathan同意去调换那个乘客的位置，但是不走运的是前面没有空位了，所以他一直还留在他的座位上。

　　我想：整个飞机当时一半都是空的，好多乘客是一个人占3个位置直接躺下来睡觉，也有拍的照片，居然现在说没有空位!!!而且是Nathan主动说要给那精神病换位置的，换不了飞了11个小时都没空解释一下?!我和其它乘客一问情况，张口就说要赶我下飞机!

　　抱歉的是我不能公开那位乘客的疾病状况。不能公开也没有解释为什么会让一个精神异常的人上飞机，你一个高中毕业的空服有医生背景吗?

　　在之前我的投诉邮件里，我提出的问题全都没有回答，连我问他们的空服NathanSmith这个名字是否为真名都没讲，更别提三番五次的威胁赶我下飞机的事情，整篇邮件除了软广告，就是避重就轻，推卸责任，把邮件拿给之前投诉过的其它乘客看，答复是：看吧，早告诉你了……

　　准备升级投诉中，近期会随时更新，也请小伙伴们帮忙转发，现在我也只能依靠咱们人民群众有力量了。