半月收到577条维权求助 强力监督 促问题解决 长江日报报业集团

    记者戴旻阳

    昨天是3月15日消费者权益日，也是晨报“3月维权行动”的“期中小结日”。

    据统计，截至昨天，晨报累计接到市民反映的维权投诉577条，包含零售、房地产、交通运输、通讯、行政、教育与卫生、汽车、金融（银行、投资）、旅游共9大类。目前，晨报已推出10多篇重磅报道，每篇报道都对问题的解决起到了推动作用；另外，不少投诉在记者介入后，都得到有效解决，得到消费者的好评。

    接下来，晨报“3月维权行动”将继续和你在一起，帮你维权，欢迎给晨报新闻热线85777777，或晨报官方微博、微信爆料。

    零售类及相关服务投诉居榜首

    通过梳理记者发现，市民向晨报反映最多的是零售类及相关服务的问题，其次是地产类问题。

    零售类及相关服务

    1

    包括消费（含网购）纠纷投诉68条、售后服务投诉52条、产品质量投诉45条、消费欺诈投诉26条、快递配送投诉11条。

    零售类及相关服务

    共202条，占投诉总量35%

    2

    房屋质量问题投诉55条；房屋合同投诉32条；房屋结构投诉26条；房屋装修问题投诉25条；房屋交易问题投诉13条；房屋违建问题投诉8条。

    地产类

    共159条，占投诉总量28%

    3

    公共交通服务质量投诉29条；出租车乱收费问题投诉16条；交通问题投诉7条。

    交通运输

    共52条，占投诉总量9%

    4

    通讯类

    共46条，占投诉总量8%

    5

    行政类

    共42条，占投诉总量7%

    6

    教育卫生类

    共38条，占投诉总量6%

    7

    汽车类、金融类

    各16条，各占投诉总量3%

    8

    旅游类

    共6条，占投诉总量1%

    维权行动，我们不断在努力

    行动

    1

    聚焦武昌融侨城小区违规交房事件

    （晨报2月24日至26日报道）

    2013年12月，市民王先生购买了武昌铁机路融侨城的住房。去年10月收房后发现办不了房产证，向有关部门反映后，市房管局称融侨城未达到合同约定的交房条件，系违规交房，已要求开发企业停止交房。但该小区业主向记者反映，融侨城仍在违规要求业主收房。

    晨报记者探访发现，小区工作人员仍称可正常交房。市房管局相关负责人则指出，小区开发商的确已被叫停交房。市房管部门再次叫停该小区违规交房后，表示小区开发商若不整改，将列入信用“黑名单”。

    结果：晨报聚焦事件后，融侨置业相关负责人向业主致歉，并表示将积极配合相关部门做好整改工作。

    2

    行动

    聚焦武汉明仁中医院虚假宣传问题

    （晨报3月1日至3月2日报道）

    热心市民向晨报反映称，东西湖区“武汉明仁中医医院”长期在网上发布广告，自吹自擂招揽患者。该院的头牌肾病专家张庆合，号称我国古代医圣张仲景的第75代传人、中国肾病研究会专家，攻克了尿毒症、肾功能不全等各类肾病……

    该院相关负责人称，招聘时，并未审查从业资历及相关证书。记者走访获悉，针对该院宣传问题，东西湖卫计委三次致函工商部门请求查处。

    结果：晨报报道刊登后，东西湖区卫计委和工商局昨联手重拳出击，强力介入调查，制定处罚方案。

    3

    行动

    聚焦餐厅“禁带酒水”霸王条款问题

    （晨报3月3日至3月4日报道）

    市民致电晨报称，汉口沿江大道“粗茶淡饭·蒸鲜”餐厅、合作路“界立方”内的“迷粟音乐餐厅”禁止顾客自带酒水。

    “蒸鲜”餐厅负责人解释，因售卖食品特殊，“为防顾客过敏”，公然在门前悬挂出“谢绝自带酒水”的广告牌；“迷粟音乐餐厅”负责人则称，店内白天是餐厅，晚上是酒吧。

    对此，记者采访了市消协及江岸区工商局相关负责人，他们表示：无论以何种理由，硬性拒绝顾客自带酒水，都属于违规行为。

    结果：稿件见报次日，两家餐厅相关负责人均表示，取消店内禁止自带酒水规定。

    制图 张莉