消费维权携手帮帮行

先来看一份数据。

2016年，据消费者协会和国家质检总局的统计，汽车类的质量投诉达16157例，占到所有消费类投诉总数的一半；去年汽车召回更是“创新高”，首次突破了1000万辆，同比增长高达103%。其中，气囊安全问题成为投诉最多和召回率最高的“重灾区”。这也让汽车的安全问题成为关键点。

其实，除了气囊的安全隐忧投诉，汽车生活当中还有不少车友们关注或者痛述的痛点与无奈。从购车、试驾、维修，到换车进行二手车交易买卖，并不是每个准车主朋友都样样精通其中的门道。或许，就因缺乏基本知识，又或者汽车品质问题，消费者常在其中，饱受着消费困扰，深陷交易不清晰的“泥潭”，花冤枉钱，甚至引起各种扯皮和纠纷。投诉无门，沟通信息不对等等问题更是也成为了常见的消费投诉痛点。

即日起，本报将发起“消费维权　携手帮帮行”活动。活动将重点围绕“车主维权纪实”、“车企品质诚信服务跟追”、“消费高效沟通”等汽车消费环节，打造315汽车消费专题，服务每一位有需要帮助的汽车消费者。

对于汽车销售与售后维修市场存在的种种“陷阱”的误区、盲区，本报也将在“放大镜”曝光台栏目板块纪实揭露。如果您在购车以及汽车售后维修时有过不愉快经历，或者正在遭遇着汽车品质与服务的不平事，又或是对某些商家的不法行为有过成功的应对经验，再或想了解如何防止维修猫腻的方法，都可以勇敢“揭黑爆料”，积极参与到本次活动中来。

我们也将第一时间带着车友疑难，及时向有关部门反映，帮助协调解决读者投诉的问题，积极协调、监督与引导，我们也希望在汽车行业内专业人士实时提供维修专业的技术咨询与服务之下，努力替车友们排忧解难。

下周起我们也将在本报周刊的“放大镜”曝光台栏目中，报道车主的维权纪实案例，分享车主朋友们应对不法行为的成功经验，让更多的消费者有效规避消费陷阱，维护合法权益，共同推动汽车维修市场的良性发展。

车友们，想必您也有自己的购车、用车特别经历与故事值得一道。欢迎朋友们踊跃提供你的汽车新闻线索，分享你的汽车故事！

参与方式

1.致电汽车编辑部电话：0591-87870119爆料

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东快记者钟秀惠