市民给贵池区政府官微留言收到回复：不说话没人把你当哑巴

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新安晚报 安徽网 大皖客户端讯 市民给政府官方微信平台留言反映问题，未料却被官微怼“你不说话没人把你当哑巴”、“我仿佛听见了一群蚊子在嗡嗡嗡”。池州市贵池区乡镇教师小琳（化名）近日就遭遇如此奇葩的事。“权威的政府官方发声平台，竟然出现如此令人惊愕的回复，实在让人大跌眼镜，也让我很不开心。”当事教师表示。新安晚报、安徽网、大皖客户端记者从池州市贵池区相关部门获悉，目前，当地相关部门正在调查此事。

市民给政府官微留言收神回复

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5月4日上午，池州市贵池区某乡镇学校教师小琳向新安晚报、安徽网、大皖客户端记者介绍发事发详情：因为对当地近期的教师补贴发放一事存疑，5月2日深夜11时许，小琳通过“安徽省人民政府发布”的微信平台找到了“贵池区人民政府发布”窗口，并向“贵池区人民政府发布”微信平台发送了一条留言咨询信息。让她没想到的是，对方随即回复过来的一条消息让她吃了一惊：“你不说话没人把你当哑巴”。

“我当时真是不敢相信，政府官微平台怎么能这样回复我呢？”小琳随后她把之前的留言重复又发了一遍，随后令人惊讶的事又来了，这次她又收到一条回复“我仿佛听见了一群蚊子在嗡嗡嗡”。“我怎么也不理解，好好的他们为什么要骂人呢？我又没有说什么出格激烈的话？”小琳很是想不通，“当时很晚了，也没想太多，就把这个截图发到我们教师一个讨论群。其他几个朋友也一致认为区政府的官方回复太没素质了，后来不知怎么就扩散出去了。”

据小琳介绍，5月3日中午，她接到了自称是“贵池区人民政府发布”平台工作人员电话，向小琳解释称当时回复是系统当时出了点问题，“当时是系统自动回复”，称她的截图在网上传得已很厉害，希望小琳能帮他们澄清一下。“但我和同事还是不理解，这也不像自动回复啊。毕竟其是代表贵池区政府的官方渠道，怎么能这样办事？”

当地相关部门正在调查事发原因

新安晚报、安徽网、大皖客户端记者查询发现，“贵池区人民政府发布”的帐号认证主体是池州市贵池区信息办公室。其帐号标注的功能介绍为：贵池区人民政府官方微信公众号，发布政务信息、回应社会关切、推进政民互动，服务经济社会发展。记者注意到，有当地网友将上述截图发到微博平台后，引起了较大关注，网友纷纷对此提出质疑。

5月3日晚间，“贵池区人民政府发布”政务微博在一条微博下的评论里对此事进行了回复：网友您好，由于微信后台系统原因，导致自动回复出错，已与当事人取得联系并解释原因。现系统已恢复，后期我们会努力改进减少失误。希望能够得到大家的谅解，并希望大家停止传播。

本应成为政府和百姓沟通平台的官方政务微信平台为何会出现如此荒唐的事？5月4日上午，新安晚报、安徽网、大皖客户端记者联系了池州市贵池区信息办相关负责人。据该办朱姓负责人介绍，目前，他们的微信平台是交给社会第三方机构维护运营的。平时内容制作发布及技术维护都是第三方机构在操作，信息办有审核权。“他们会会定期收集政务咨询，及时反馈给我们，我们交办给相关部门，办理有结果后再回复。”

这位朱姓负责人表示，这次出现的不合适留言回复，据初步调查是系统自动回复，是因为系统问题造成，详细原因还在进一步调查。目前，贵池区信息办已责成第三方运营机构对此次事件进行彻查，要求查清事情的根源，并已要求相关工作人员向当事老师登门道歉。“在此我们也向当事老师及公众致歉。”据介绍，目前贵池区信息办已召开专门会议，要求举一反三，确保今后不再出现类似情况，“对此事的最终调查结果也将通过官微平台发布。”

新安晚报 安徽网 大皖客户端记者 曹庆