一家银行的成长史 百名客户的留言墙

　　“我来杭州的第一家布丁连锁酒店，就是在台州银行杭州分行营业部信贷员的帮助下开业的，现在我已经有5家酒店了，和台州银行也合作了7年，他们这么多年来一直支持我的酒店事业，我也看着这家城商行不断地发展壮大。”

——杭州布丁酒店负责人孙先生

　　“当时因为G20峰会接了一大笔绣品订单，但是厂里的绣花机老化，运作速度远远跟不上，我怕耽误事儿就想买两台新机器，但原材料和工人费用把流动资金占用了，我又得在厂里盯着生产，所以特别发愁，我一个外地人根本没时间找人借钱。没想到却在朋友圈里看到台州银行微信分行，最后直接用手机申请贷款，台州银行萧山瓜沥小微企业专营支行的工作人员就上门了。”

——杭州周氏绣花厂老板老周

　　“我在余杭承包果树、养鸡场很多年了，之前台州银行来我们村做了兴农卡的集体授信，我也办了可一直没机会用。去年突然资金有点紧，却不知道怎么激活卡，一个电话，台州银行余杭崇贤社区支行小蓝就过来手把手教我用手机操作取出资金，别说，他们的服务啊，就是好。”

——杭州崇贤农场老板老邓

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　　浙江在线06月15日讯（通讯员 万洁）上面这些平时大家说不出口的话，却借着台州银行感动故事留言墙说了出来，原来，2017年6月6日，是台州银行成立29周年的生日。在这样一个特殊的节日里，台州银行为了回馈广大客户，开展了一系列温情的公益活动，上面的文字正是“一张图、一段话说出你与台行的故事”活动中的节选。

　　台州银行与客户之间，还有着更多数不清的温情故事，作为一家接地气的银行，凭借着其差异化的经营方式，该行专注服务小微客户，主动普惠客户、让利企业，得到了政府、企业、市民的不少“点赞”。

　　台州银行成立29年以来，始终定位服务小微企业，不断创新特色产品，精耕细作于小微金融服务领域，支持小微企业稳步发展。2006年推出“小本贷款”，为许多在过去无法从银行获得金融服务的小微企业、个体工商户、外来务工人员等社会弱势群体创造了平等的融资机会，只要有劳动意愿和劳动技能的人，无需抵押，就可获得2000元—100万元不等的小本贷款，实现他们的创业梦、致富梦。2012年在全国率先提出并打造“免费银行”，从政策方面为众多小微、“三农”和个体工商户等客户让利，切实降低客户融资成本，目前，该行的免费项目已达70余项，5年共为客户节省各类手续费上亿元。2015年又推出移动工作站，客户经理拿着Pad走村入户，深入田间地头以及企业生产一线，进行信贷调查全流程操作，为客户实时办理贷款业务，现场办理线上开户、转账汇款、理财、生活服务等，将贷款业务的线上申请与线下信贷调查高效地结合起来，新客户贷款业务办理时间从传统作业的3天内缩短至最短90分钟解决。2016年搭上互联网顺风车，推出微信分行线上贷款系统，让客户不管在何时何地，只要一部手机、动动手指，1分钟就能完成贷款申请，不必非得跑银行，还有专人线上线下提供贴心服务，让客户贷款像外卖派单一样方便。

　　几乎每年都有新举措，台州银行不仅在产品和技术上紧跟客户和时代的需求，也不忘身为银行的社会责任。今年行庆期间，杭州各网点举行了“浓情端午，与社区百姓一起包粽子”比赛，去农村、市场送粽子，六一儿童节联合幼儿园、小学开展“小小银行家”理财教育讲座，培养孩子们的财商，等等。从即日到7月底，台州银行杭州分行还为市民和村民准备了免费电影进社区、亲子朗读等丰富多彩的活动。