苏州无线呼叫系统

该系统适用于手动/点击/自动拨号
　　用户可把拨号清单批量导入电脑，电脑会自动批量拨出电话号码，拨通的电话会自动传送到电话销售人员并且在电脑上弹屏显示来电号码，用户可在电脑上查询通话记录、通话时长和通话录音，另外还有意向客户跟踪管理、报表统计和统计图表显示等功能。呼叫中心系统是企业发展的必备武器之一。

苏州无线呼叫系统-公司的主营业务立足于通讯设备，并深入拓展至信息技术与通信通讯技术的广泛领域，客户遍布国内、国际和信息化三大市场。

公司的呼叫中心已经广泛地应用在物流、房地产、淘宝、邮政、电信、银行、保险、证券、电力、IT和电视购物等行业，以及所有需要利用电话进行产品行销、服务与支持的大型企业，使各个企业的客户服务与支持和增值业务得以实现，并极大地提高了相应行业的服务水平和运营效率。

呼叫中心具备的语音功能有全程录音功能、语音留言功能。全程录音是系统可以24小时不间断的对话务员通话进行录音，并保存到硬盘上，支持多种语音压缩格式。用户可以随时经过操作界面通过多种条件来查询到指定的录音文件，和来电时间，通话时长等等，系统的录音可以另存成多种格式的语音文件，如mp3,wav等等。语音留言功能支持在忙时或无人接听时甚至任何语音流程可以引导客户进入留言模块，针对具体座席人员的留言，只有该座席人员或相关上级才能查看。并且话务员登录以后，有自动留言提醒功能。

有时客户打进来的热线发现并不是自己想找的哪位话务员，那么这时候就可以利用话务员转接功能帮客户把电话转到目的话务员的电话上，并把来电的客户资料转接到目的话务员软件上。具体的操作方式是这样的：话务员拍打插簧，输入目的话务员号码+*键结束。在呼叫过程中，话务员可以通过再次拍打插簧进行取消转接。呼叫成功后，话务员可以选择挂机，那么客户就可以和目的话务员通话了，话务员也可以按*键把话务员加入到会议中进行多方通话。

客户永远是公司的生存之本，客户导向永远是指引企业不断前进的指南针。我们坚持把客户需求作为工作的出发点，把提升客户满意度作为检验工作成效的标准，鼓励主动学习客户业务，不断创新服务内容，持续为客户创造最大价值。