民声看金融|市民呼吁银行加强管理ATM设备

　　胶东在线财经频道《民声看金融》记者观察系列内容，关心百姓身边的金融需求，反映客观的事件始末，以推动金融服务更加人性化、便捷、高效。

　　往期内容回顾：

　　《市民提出的问题银行放心里了吗》

　　《银行说搬就搬市民呼吁便民措施》

　　今日关注：市民呼吁银行加强管理ATM设备

　　如果说衣食住行与我们每个人息息相关，那么金融业也是我们生活中必然要接触的一个领域，因为这背后都离不开“钱”字。有时候，“钱”对我们来讲只是一个数字，像买东西、购物可用支付宝或微信支付，但在大多数情况下，使用现金还是主流。日常花销中，多数市民习惯了使用银行ATM机存取现金、转账汇款等，方便且操作简单，省去了去营业大厅排队叫号的麻烦。可本是要给市民带来便捷服务的ATM机，却因机器故障频发或机器数量较少给不少市民带来了苦恼。

　　“网上民声”栏目近期网友留言如下：

　　留言一

　　部门：建设银行编号：748891 发表人：guest 日期：2016年9月21日

　　网友：烟台芝罘区通世路的自助银行建议

　　建设银行行领导您好！

　　贵行在惠安小区设置的24小时自助银行非常好！极大的方便里周边的住户和商户，从该自助银行设置以来客户就非常多，需要经常排队。今年中秋节我到该自助银行存款又遇到了排队并且还出现自动存取款机存款满额而无法再存款的现象。现在该自助银行有两台机器，一台自动存取款机和一台自动取款机。建议贵行领导考虑再加装一台自动存取款机。这样会更好的满足储户的要求或者将自动存款机改换成自动存取款机。

　　回复：【建设银行】您好。谢谢您对建行的信任。我行准备计划在烟台惠安小区自助银行再增加一台存取一体机，以方便客户的需求。

　　留言二

　　部门：建设银行编号：751555 发表人：guest 日期：2016年10月11日

　　网友：锦绣新城自助银行

　　芝罘区锦绣新城门口的自助银行坏了好几个月了，建行说多次被认为损坏至今无合适地方安装。现在，在自助银行对面靠化工南路路西新建一排网点房，建行可否实地考察一下是否符合要求尽快在附近找到合适地方安放自助银行，尽早重新启用！谢谢。

　　回复：【建设银行】您好。芝罘区锦绣新城门口的自助银行对面靠化工南路路西新建一排网点房，我行已经和租赁方进行商谈租赁房屋设立自助银行，双方正在商谈中。

　　留言三

　　部门：中信银行编号：752627 发表人：guest 日期：2016年10月18日

　　网友：位于鹿鸣商业中心的3台自动取款机已坏2台好久啦！

　　位于鹿鸣商业中心24小时自助银行里的3台自动取款机已坏了2台好久啦！！不知何故坏了大半年了还是没修啊？！银行日常巡视难道就没发现吗？还是本来就想废2留1呀？

　　回复：目前中信银行还没有进行任何回复！

　　随着金融业的发展、银行网点的升级转型，银行给我们带来的服务越来越细致。银行在提升营业网点优质文明的服务水平以外，也需要加强自助银行ATM机的管理，增加ATM机的数量，减少ATM机的设备故障，同时尽可能的做到加强巡逻、及时发现问题、提高维修效率和质量，尽可能减少给市民带来的影响，从而更好的满足市民基本的金融需求。接下来，我们将会继续关注市民们提出的问题，并第一时间将相关部门的回复反馈给大家，让银行便捷的服务惠及更多市民。