客户留言簿上的线索

    有这样一名银行员工，她外表普普通通，谈不上漂亮；她不善言辞，在同事面前总是那样内敛含蓄；她平凡低调，工作中总是那么默默奉献。但是，她的为人、能力和业绩却赢得了大家的齐声赞誉，她就是农行溆浦支行营业部贵宾室柜员谌香莲。

    去年9月的一天，一位70多岁的老太太在谌香莲的柜台办理业务，业务顺利办完之后，不小心将银行卡和一个精美的手镯遗留在柜台上。谌香莲发现之后及时将物品收好，通过客户留下的信息先打电话告知。可是老人已经回到了30多公里外的家里，再来取东西肯定不便。第二天，正值谌香莲休息，一大早，她就乘车将遗失物品送到了老人家里。没过几天，老人的儿子还写了一封感谢信，在办理业务时送到了营业部主任的办公室。这样的事在谌香莲身上发生过多次，她做过以后从来不会去张扬，在客户留言簿上倒是留下不少这样的线索。 

    24年来，谌香莲把人生最美好的岁月留在了农行，把心灵的美丽瞬间一个个定格在了工作岗位上。无论是面对老人小孩，还是同事客户，她总是带着淡淡的微笑，留下一串串轻声细语。也许初次见面，她不会给你留下太多的印象，她的音容笑貌转眼之间就会消失在茫茫的人海之中。但是，多次接触之后，就会不知不觉地在她身上感觉到一种美。

    ■三湘华声全媒体记者 肖志芳