工行延安分行“2020服务先行”落地有声上门为客户服务

　　工行延安分行为提升服务质量，打造客户满意银行，积极践行上级行“2020服务先行”活动宗旨，树立“以客户为中心”的发展理念，坚持“以客户视觉出发”，做到“以客户体验为落脚点”，让“2020服务先行”落地有声，主动上门为客户服务，解决客户的业务需求。

　　5月14日，工行延安宝塔支行抽调志愿者上门服务团队，携带4G设备，深入延安市甘泉大西沟隧道工区，为西延高铁某隧道建设者，上门办理农民工工资卡。

　　5月12日，工行延安双拥大道支行抽派志愿者服务团队，携带移动终端，走进延安市宝塔区某建筑工地，为建筑工人上门办理工资卡。

　　工行延安双拥大道支行连日来，克服天气炎热，坚持每日上门，为工地建筑工友耐心热情办理工资卡，以方便建筑工友与工程公司结算工资，受到了工友们的欢迎。

　　5月12日，工行延安延川支行由志愿者组成上门团队，为延安市延川县某财政预算单位，上门办理公务卡并核实人员信息。

　　5月6日，工行延安宝塔支行成功为延安某附属医院实习生发放薪金卡，首次代发工资人数达到218人。该行客户经理细心周到，在日常为客户服务中，发现延安某附属医院培训科，经常为实习学员发放工资，经过梳理与培训科进行协商沟通，主动上门达成代发工资协议，既减轻了培训科的工作压力，又为实习学员工资发放带来了便利，工行这一举动换来了一片赞扬声。（来源：中国工商银行延安分行）