黑猫投诉：在毒APP上买的鞋退货，被告知需收取108元服务费（已解决）

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“匿名”投诉“毒App”，要求退款,退货，其中涉诉金额5390元，目前投诉已解决。

消费者“匿名”在4月25日向黑猫投诉平台反映：“在毒app购买一双鞋，因鞋口太小，提出换货.在商家尺码齐全的情况下，被毒app平台客服告知退货有108的手续费才能给予退货.我认为其行为违反消费者保护法.1消费法第二十五条规定：经营者采用网络，电视，电话，邮购等方式销售商品，消费者有权自收到商品七日内退货，且无须说明理由...我希望毒app支持7天无理由退换，合理退回我购买的商品！我希望该平台应该重视，应该尽快和消费者进行沟通。2，在实体店消费都可以在商品完好的情况下7天无理由退换货，毒这个平台凭什么可以收取服务费？退货需要收取服务费的条件在下单付款时并没有醒目的提醒！ ”

消费者“匿名”在4月25日向黑猫投诉平台再次反映：“补充内容已隐藏”

商家“毒App客户服务”4月25日在黑猫投诉平台回复：“您好，已帮您转交人工客服，还请耐心等待021开头客服回电”

投诉详情：在毒APP上买的鞋退货，被告知需收取108元服务费