什么是基金客户服务？

基金客户服务是指销售机构为客户提供优质、满意的客户服务，可以树立起良好的品牌形象，提升销售机构的市场竞争力，使销售机构拥有一批稳定、忠诚、具有高附加值的客户，不仅能为企业带来巨大的经济效益，而且可以有效防止客户流失。

基金客户服务的特点：专业性、规范性、持续性，时效性。

基金客户服务的原则：客户至上原则、有效沟通原则、安全第一原则，专业规范原则。

基金客户服务的内容

（一）售前服务

售前服务是指在开始基金投资操作前为客户提供的各项服务

（二）售中服务

售中服务是指客户在基金投资操作过程中享受的服务

（三）售后服务

售后服务是指在完成基金投资操作后为投资者提供的服务