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畅享平安智慧客服,把握人工智能未来

2018-06-27 03:34 点击:

4月23日,第23个世界读书日。平安人寿上海分公司以此为契机,开展“畅享平安智慧客服,把握人工智能未来”的活动。

4月23日当天,有20位客户在平安金管家APP上成功体验智慧客服后,意外获得一份惊喜,得到《人工智能的未来》一书。有几位临柜客户在工作人员的指引下,通过金管家APP成功体验了智慧客服,惊讶于科技带来的便捷,颠覆了传统印象中业务办理的繁杂手续,纷纷为智慧客服点赞。一位川沙的线上客户在家人的帮助下,成功使用智慧客服领取了生存金,该客户表示自己年纪大了,腿脚不便,平安的这项服务非常好,免除了奔波门店的麻烦,省时、省事、又省力,非常感谢平安的高科技服务。

畅享平安智慧客服,把握人工智能未来

畅享平安智慧客服,把握人工智能未来

“智慧客服”依托于生物识别、大数据等AI技术,构建了业务甄别、风险定位、在线自助、空中门店四大核心能力,开创性实现了所有保险业务在线一次性办理,客户再也不用跑腿,通过手机就可以享受个性化服务。平安人寿上海分公司客流量非常大,智慧客服打破了传统门店的物理空间,开辟了新的线上门店——空中门店,客户足不出户,指尖即可办理业务,简单、方便、快捷、且环保;同时,也能减少门店的临柜客户量,缩短门店的等待时间。

科技,以人为本。“十三五”规划将智能制造视作产业转型的主要抓手,人工智能掀起了新一轮的技术创新浪潮。在未来几年内,人工智能给世界带来的影响将远远超过个人计算和互联网在过去30年间已经对世界造成的改变。《人工智能的未来》阐释了智能的本质,将人类大脑描述成一种机器,强调了学习在大脑和人工智能中所起的关键作用。平安人寿希望这本书能给大家带来启发。

“我思故我在”,读书能启迪思考,指引前行的方向。“读书多了,容颜自然改变,许多时候,自己可能以为许多看过的书籍都成了过眼云烟,不复记忆,其实他们仍是潜在的。在气质里、在谈吐上,在胸襟的无涯,当然也可能显露在生活和文字里……”

2018年平安人寿客服节继续以“阅读+分享”为主题,推动全民阅读。上海分公司不仅将平安高科技送到客户手中,而且让客户了解科技、认识科技,与科技共成长。

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