友邦中国第二届客户服务季启动 加快服务导向转型升级

　　近日，友邦中国以全面优化服务体验为核心，在全国范围内推出了“真伙伴，要一起”第二届客户服务季系列活动，旨在打造良好的服务沟通平台，从而加强与消费者的互动，加快服务导向转型，促进服务创新，立志成为客户首选的保险公司。
　　一直以来，在行业向“服务导向”转型的大潮中，友邦中国积极推动保险产品和服务升级，为客户提供更全面、更贴心、更便捷的保险保障，相继启动了以服务为驱动的全面升级，并率先在营销员团队中推出了“服务为中心”的理念，通过优质服务全面提升客户综合体验，立志成为客户心目中的“真伙伴”。
　　“真伙伴，要一起”大型品牌推广活动暨 “友邦中国客户服务季”正是在此背景下应运而生。今年，友邦中国联手爱奇艺和滴滴出行两大平台跨界合作，共同推出新颖多样的活动。在爱奇艺平台上，围绕“真生活，要一起”的活动主题，推出“为爱筑力”公益互动活动。大家只要上传代表 “爱” 的照片、绘画，传递自己的一份关爱与温暖，友邦就会作出相应的爱心捐赠，为“友邦爱心图书馆”以及“友邦中国青少年足球发展项目”送去爱心书籍和体育装备。
　　据悉，自2008年友邦与中国儿童少年基金会合作设立“友邦爱心图书馆项目”至今，已陆续在北京、上海、广东、深圳和江苏援建19所民工子弟学校爱心图书馆，向渴望知识的孩子寄出希望；在2014年与青少年发展基金会设立的“友邦中国青少年足球发展项目”中，友邦共资助了26所希望小学，帮助贫困地区的孩子点燃足球梦想。
　　友邦中国客户服务季推出的另一项活动是携手滴滴出行，在全国重点城市启动 “与爱同行”专车活动。活动期间，参与预约的用户将有机会全程免费乘坐友邦爱心专车，未成功预约的用户则将获赠滴滴出行的百元红包奖励。
　　此外，友邦还将于11月12日在各地举办大型品牌体验日活动，将家庭、关爱、慈善、健康生活的理念结合在一起，为客户提供全方位、多层次的品牌体验。
　　友邦中国在“新五年计划”中确立了“成为客户的首选”的目标愿景，开始向以客户服务为导向转型。2015年开始，友邦全面启动“易计划”，目前已推出七项服务提升举措并获得业界广泛认可。