酒店客房音箱午夜作响起纠纷

　　中国江苏网10月27日讯  时髦的设备能令酒店增色不少。南京的褚小姐来苏旅游，住在观前街附近一家主题酒店，这家酒店的特色之一就是客房里配备了智能无线音箱。然而就是这台音箱，在褚小姐入睡时，两度突然作响。

　　深更半夜，突发异响

　　上周六，褚小姐和朋友从南京来苏旅游。好的酒店能令人心情舒畅，因此在酒店选择上，他们也费了一些功夫。

　　两人选择的这家主题酒店地处观前，交通方便，客房布置别具一格，一晚400元不到，价格也还算合适。当天他们一入住，发现客房还配备了一台华美音箱，颇为惊喜。

　　华美音箱本身既是音箱，也是路由器。手机可以通过它连接上网，也可以操纵它发声。不“过并不是一关联，手机的声音就能够立刻通过音箱外放。”褚小姐说。为了熟悉产品性能，第二天两人反复琢磨。总而言之，还“挺麻烦的。”褚小姐表示，当晚他们太过劳累，“后来就放弃使用音箱了。”她又道。

　　当晚12点左右，两人已经睡下。可音箱突然响了，而且放送的是陌生的歌曲，激昂响亮。当时褚小姐并没放在心上，她按下音箱的停止键，就去继续睡觉了。

　　可两人酣睡之际，突然音箱又响了。虽然声音比之前柔和得多，但这令褚小姐火冒三丈，“夜深人静，这响声把我们都吓醒了，而且那时候已经凌晨两点了。”恼火之下，褚小姐叫来了酒店的服务人员。

　　服务人员拔下了音箱的电源线。当晚再无异状发生，但惊醒之后，褚小姐再也没能睡着。

　　酒店：是房客操作失当

　　一夜无眠，褚小姐没休息好，她认为这是酒店的问题，酒“店没管理好房间设施，没能提供能够安眠的环境。”因此她要求酒店赔偿损失。

　　但酒店方声称，责不在己。“这台音箱没有手机操作是发不了声的。”酒店经理陈先生说明，只有房客的手机才关联得上音箱，也只有房客才能令它发声。而之所以无人命令时突发异响，可能关联的手机突然响铃了。总而言之，音箱异响是因房客操作失当所导致。

　　陈经理坦承，虽然没有提前向房客提供设备的使用方法，酒店也有责任，但不至于需要赔偿现金。

　　褚小姐对酒店的说法感到不满，“我们到第二天才开始研究音箱的操作。当晚我们连应用都没下载!”

　　制造商：音箱里有音乐频道

　　不过真的是只有手机才能操控这台音箱吗?为此，记者咨询了产品的制造商——深圳市华美兴泰科技股份有限公司。华美兴泰客服告诉记者，华美音箱是智能设备，内里存置了不少音乐频道。没有特殊指令让它播放，音箱就会放送默认的音乐频道内容。除了手机之外，音箱还配有遥控器。手机、遥控器或“者按键，都可以下达单纯的播放指令。”客服补充说，“如果都没问题，音箱就不太可能发声。”

　　那么发生了类似的状况，酒店应当承担责任吗?记者咨询了商报律师团成员陈月琴律师。陈律师认为，音箱突然发声，可能是设备异常，也可能是房客操作失当所导致的。“这两种情况，酒店都存在一定过失。前者，酒店设备管理不当;后者，他们没能详尽告知操作。”

　　目前，褚小姐二人仍在就此事与酒店协商。