金乡县公司客户服务中心打造服务型企业

 　　为切实加强作风建设，今年以来，国网山东济宁市金乡县供电公司客户服中心坚持“以客户为导向”的原则，深化“四个服务”努力打造服务型企业，不断提升供电服务质量和供电服务水平。

　　服务好企业，为企业提供良好的政策和投资环境。随着国家经济的快速发展，济北新区房地产开发业也迅速扩张，许多承包房地产工程的群众发家致富后选择回乡创业，该公司制定了具体的帮扶优惠措施，主动上门了解他们创业用电需要，为用电企业实行采取“一对一”跟踪服务制，提供“互动化、差异化”服务，开辟用电绿色服务通道，切实满足用户用电需求。为返乡群众创办企业用电提供“个性化”供电服务，前8个月已受理20多家。保证返乡群众用电无忧、创业有路，确保电力服务质量和效率在公共服务行业中处于领先地位。

　　服务好社区，做好部门与居民社区结对共建帮扶工作，发挥好“传帮带”的作用，共同推进“和谐秀美金乡县”创建工作，共建美丽金乡县。

　　服务好农村，紧紧围绕电力扶持“三农”服务，大力开展“电力惠农”行动，想农村之所想，及时把电力服务送到农村中去，切实解决农民用电方面的问题。该公司用电检查班为供电营业区内的瓜农、菜农提供用电上门服务30余次，帮助农产品加工企业检查、维修设备12件，受到当地农民朋友和企业客户的一致赞同。

　　服务好民众，为群众办实事、办好事。广泛开展学雷锋和“四联四进四帮扶”活动，经常组织青年志愿者深入敬老院和孤寡老人家中，为孤寡老人用电设备进行“体检”，排查用电隐患，为他们免费更换漏保、电线，修理家用电器，共筑用电“安全网”。已累计为30多名孤寡老人提供“零距离”服务，该公司“青年志愿者”被老人们亲切的称为“供电儿女”。