平安车险理赔新运动,打造全新的客户服务体验

　　根据市场调研及客户反馈，车辆出险后，理赔时效慢、流程复杂、服务不够人性化是车主的主要吐槽点。为解决客户理赔痛点，平安产险以“打造客户最优体验”为核心，开展了一场“平安车险理赔新运动”，致力于打造全新的客户服务体验。

　　简捷化操作，理赔省心！

　　爱车不小心出点小事故，车主就得劳心劳力奔波忙乎大半天，新时代新的理赔模式已开启，马上拿出手机，下载平安好车主APP，打开“口袋理赔”，点选出险经过，拍摄上传车辆损失照片，确认理赔款，快速自助，让您的理赔更省心。

　　人性化指引，理赔贴心！

　　爱车受到重创，现场很混乱，查勘进度不清楚，车主心力交瘁很着急；为解决这个难题，平安产险重磅推出“小安智能指引”服务，在手机上即可随时看到查勘进度，让理赔尽在掌握中；车主只需要拨打平安客服热线95511报案成功后，打开客服人员通过短信发送到手机上的链接，即可随时看到查勘员的位置信息，获取理赔指引，了解案件进展，还可以及时对查勘员的服务进行评价，让车主享受理赔服务的同时做一个平安服务监督员，看得见的平安好服务，您值得拥有。

　　透明化服务，理赔放心！

　　车辆受损进厂后，修车过程看不到，担心被坑；平安懂你，今年平安产险隆重推出“平安透明车间自助”服务，立即拿出手机，下载平安好车主APP，便可随时查看修车全过程视频，让平安车主眼见为实，理赔修车更放心。（吴美琼）