工行周村王村支行掀起旺季竞赛高潮

　　大众网淄博2月22日讯（记者 董玉歌 通讯员 郑淑庆）春节过后，工行王村支行进一步推进旺季各项营销工作，加大存款考核力度，狠抓产品营销管理，提高客户拓展效率，全面推动旺季业务持续发展，新旺季竞赛高潮。  一、增强服务意识、提高业务技能。加强业务培训，利用晨会、晚会等方式学习业务知识、规范操作、提高员工的业务技能，员工之间相互比拼，了解自身差距，制定培训计划，互帮互学，自觉提高业务技能，加快服务效率。做到办理业务“准、快”，全力调动员工的积极性。提高自助设备的使用率，宣传电子渠道优惠措施，引导客户在电子渠道办理业务,方便客户的同时，培育客户离柜办理业务意识，有效减少客户等候时间。 将存款任务落实到人，确保每人都有存款任务，人人都为存款工作努力,加强产品营销促进存款增长。为旺季工作打下坚实基础。  二、细化服务管理，持续良好局面。使用文明用语、提高服务效率，强化服务细节。柜员办理业务做到双手递送客户，使用文明用语，严禁服务禁语。严格按照服务规范着装，女员工上班画淡妆，以崭新的面貌和全新的服务理念，迎接新时期的到来。严格使用“客户评价器”，让客户凭自己的真实感受去评价每位员工，调动员工优质服务积极性。  三、加强业务宣传，提升营销效率。利用商友卡、汇款套餐、网上银行、手机银行、理财产品等特色业务，采取走出去营销的策略，向周边市场开展宣传活动，对产品特点进行充分的介绍和说明，让商户从内心深处把工行作为首选的银行。大大提高客户对工商银行的忠诚度。  四、优化联动营销，维护优质客户。大力发展新客户，前台柜员通过办理业务过程中充分发掘识别行内潜力客户，将优质客户推介给理财经理加强客户维护。理财经理做好客户的后续维护及宣传推介工作，利用商友卡汇款免费等优惠政策，尽可能将高端客户存款拓展到我行。让客户主动向朋友介绍我行产品，从而有效地拉动一批新客户，为今后业务发展注入新的资源。  五、加大考核力度，突出工作重点。以任务指标为核心，将任务落实到人，根据工作能力把任务分配到人，工作业绩与绩计挂钩。利用晨会时间通报员工营销业绩，使人人有压力、人人都有动力，掀起旺季竞赛高潮。