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焦点新闻的边缘联想
□ 华 翔
真心不想侃这则新闻,因为实在是太热了,实在有太多的高手智者借此深说、透析、阐明大义。但看到最新的这则新闻的衍生消息,却憋不住的在这新闻的焦点边缘狠狠联想了一番。主新闻正是当下最火的百度医疗广告事件,想侃的衍生消息则有两个。咱一个接一个的来。
一个消息是周鸿祎两天出手两次,360连续补刀百度。5月3日晚7点第一刀,360旗下官方微博@360搜索发微博称:“市场第二,良心第一,我们决定彻底清除医疗商业推广!”其《360搜索致用户的公开信》如是行文:“360搜索经过审慎研究,做出如下决定:即日起,360搜索放弃一切消费者医疗商业推广业务。”5月4日下午第二刀,360宣布推出国内搜索引擎行业第一份医疗机构“白名单”,“白名单”里的医疗机构基本是剔除投诉较多、有外包科室的公立三甲、二甲医院,这些医疗机构将在相关搜索结果中优先展示。这两刀可谓补得“血淋淋”啊。
商业对手冲百度亮出“獠牙”,委实不多见。或者该这样说,自打谷歌退出中国后,百度在搜索引擎上还真没什么够分量的商业对手。就算冒出个360或搜狗搜索,其所占市场份额比例亦极小,不具冲击,更别说威胁。于是联想,这互联网的BAT三巨头,还就是百度的日子比较逍遥。阿里的电商帝国,始终有个京东在与之较劲,再加上各路老牌商业巨头转型纷纷,各式新生购物网站前仆后继。阿里们虽说杀出了血路,可依然是群狼环伺,危机潜伏。再说腾讯,当初的QQ亦已然摆出了一统即时通讯江湖的造型。可马化腾同学似乎悟到些什么,QQ在江湖上找不到对手是吗,好就再造个够分量的竞争对手,哪怕是内斗。于是微信横空出世。一家企业的两个事业群两个产品,同样是战得火花四溅。再于是,很有趣的排名就出来了,市场竞争激烈程度,是阿里、腾讯、百度,而三家企业的市值包括其前景评估,同样是阿里、腾讯、百度,高度正相关。或许,这恰恰说明了那条铁律:优质企业,从来不是扶持出来的,从来都是在市场的充分竞争中冲杀出来的,“天生命好”或者如费雪所谓“因幸运而成功的企业”,并不能长久胜出。而这,对于我们当下该如何顶层设计、政策引导,推动大众创业、万众创新,当有深刻启示。
另一个消息,则是微信上的一个新段子——“在中国如何通过一家医院网站判断是不是好医院?好医院网站:行风建设,领导慰问,看不懂的活动,枯燥的科普,预约电话永远没人接。坏医院网站:先进的仪器,优良的服务,患者的感谢,商务通自动弹出聊天窗口,一会儿电话就打过来了。”
由此产生的联想,并不是去追问和探究为什么好医院特别是那些国内公立医院,长期以来缺乏市场意识,绝大多数医院都没有做过有效的市场推广。因为道理明摆在那儿:但凡有点儿好口碑的医院,在当下的医疗市场,压根儿无需市场推广,总是供不应求的,哪怕是服务标准降低了一层又一层。其实,在如今的各式医保制度、医疗体系改革讨论中,有一个事实却是少有人提及,即随着人们生活水平和健康标准的不断提高,对医疗服务的市场需求是倍数级增长,但同时,医院、医生包括各类医疗产品的供给,仍然只是以序数级增加。而这种供给与需求间的结构性矛盾,方是医疗纠纷、医患矛盾频出的根本性因素。或许,这也是这么多年来,那些江湖游医总能在一次次舆论的严厉声讨中,屡屡死而复生,反而逐步壮大成一个硕大的体系的根本性原因。希望,经济层面的供给侧改革,能同样借鉴和映射在医疗领域,或许我们将能于根上成功推进社会期待已久的医疗改革。
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