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真情服务 “送税到家”

2019-04-25 23:51 点击:

  开栏语谷雨落,春将逝,又是一年别春时。在这样一个秧苗初插、作物新种的日子里,桐乡开展的注重长效、久久为功的“三服务”活动也埋下了一颗“服务”的种子,栽种出春天的希望。

  “三服务”的热潮值得记录。即日起,本报正式推出“建设好乌镇发展好桐乡‘三服务’手记”栏目,以基层干部工作日记的形式,记录他们在“三服务”过程中,以贴心、真心、用心,为企业、群众和基层排忧解难的点点滴滴。

  时间:3月4日

  地点:崇福镇金兰房产有限公司

  叙述人:国家税务总局桐乡市税务局

  崇福分局局长陶宏

  3月4日,天气晴好,我和几位同事以及农商银行的“红管家”一起来到了崇福镇金兰房产有限公司。这家公司的负责人张国强今年1月初在我们税务窗口申请代开了一张个人房租发票,根据减税降费的最新政策,其中有490.23元的税款需要退还给他。在前期的联系中,他说工作比较忙,实在没空过来办理相关手续,并表示要放弃该笔退税。

  “哎哟,你们怎么来了?实在是难为情啊。”看到我们出现后,张国强显得有些意外,也有点不好意思。

  “减税降费是切切实实为老百姓带来实惠的大好事,既然你没时间,那我们就直接上门来啦。”我握着他的手说道。

  在了解了张国强的银行开户名、账号等信息后,我们填写好相关内容,并由他签字确认。与此同时,现场的信息也同步传回了崇福税务分局退税办理岗。

  “不好意思,我能再咨询几个减税的问题吗?”“当然,您尽管问。”在解答完张国强的问题后,我递给了他随身携带的税收宣传资料,并为他逐项解读了最新的减税降费政策。1个小时后,税款就退还到了张国强的账户中,农商银行的同志还现场辅导他安装及使用“丰收互联”APP。

  “今天真是太感谢你们啦,现在政府的服务这么好,真是想不到!”听着张国强发自内心的感谢,我的心情也如今天的阳光一样灿烂。

  开年以来,减税降费是我们税务部门的一项中心工作,由于面广量大,我们组建了“红管家”队伍上门服务,让纳税人少跑腿或尽量不跑腿,实现了100%退税。和老百姓接触多了,我深刻感受到“三服务”活动需要多一些主动上门,多一些真情实意,要用我们的热心换来纳税人的省心,用我们的真情换来纳税人的满意。在今后的工作中,我们更要明确自己“服务者”的定位,以“最多跑一次”改革为契机,主动下沉,做到“干部多跑腿,群众少跑路”。

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