美女主播化身高姐 遭遇“座霸”看她如何应对？

齐鲁网12月25日讯 12月26日，济青高铁、青盐铁路将同时开通，济南至青岛两个城市间最快列车运行时间将压缩到100分钟。近日，山东台美女主播吴阳欣蔚化身复兴号高铁乘务员，亲身体验了一把当“高姐”的感觉。

众所周知，旅客乘坐高铁都需要按照所持的车票对号入座，乘务员吴阳欣蔚此次遇到的考验就是如何“说服”一个持二等车票体验商务舱的乘客。面对这名乘客，吴阳欣蔚委婉的表示，由于她持有的车票是二等座，因此“不能”坐在商务车，然而这种做法却遭到了动车队业务车长孔雪的质疑。

原来，高铁乘务员在服务过程中要秉持“恰好”的服务态度，不能出现诸如“不能”“不行”等等词语。孔雪表示，原则上高铁商务舱是不允许其他席别的乘客体验的，如果乘客坚持想要体验可以建议其升舱。

随后，吴阳欣蔚再次尝试与这名乘客沟通，并给出了升舱的建议。最终，”高姐“吴阳欣蔚成功说服了这名乘客，圆满完成了这次考验。

孔雪表示，虽然高铁乘务员看似是一个没有很大技术含量的职业，但要求乘务员能把心沉下来、静下来，秉持”恰好“的服务态度。而经历了此番难得的”高姐“体验后，吴阳欣蔚则表示，其实这种”恰好“的服务态度就是高铁乘务员最大的技术含量。

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