那一抹绿带来的获得感

　　中青在线讯（帅昕 汪忠杰）“阿姨，您要乘坐的列车在3号候车室候车。”南昌站的候车大厅里，一位小姑娘正有模有样地帮旅客解答问题，虽然声音稚嫩，但是回答问题很专业。她叫龚婧竹，今年7岁，妈妈是南昌火车站的一名客运员，3月2日一大早就跟着妈妈来到了火车站参加春运志愿服务活动。

　　龚婧竹的妈妈说道：“我以为她只是一时兴起报名参加志愿活动，没想到她居然坚持下来了，站了这么久都没喊过累。”她站在远处看着女儿正在认真地解答旅客的咨询，或许是看到了女儿的成长，嘴角露出了欣慰的笑容。

　　在今年的春运志愿者中有许多家庭共同融入到爱心志愿的队伍里，有夫妻志愿者、兄弟志愿者，其中上饶站有一家三代五口人共同参与铁路志愿服务，还有一些老志愿者把自己的同学、朋友也带入志愿者队伍。在参与志愿服务过程中，志愿者们付出了自己的汗水，为旅客提供帮助，与此同时，他们的能力也得到了锻炼，精神得到了满足，思想得到了升华。赠人玫瑰，手有余香，给旅客提供切实、有效的帮助，使他们收获了尊重、收获了经验、收获了能力。铁路志愿者犹如星星之火，在漫长的铁路线上，绽放青春之光。

　　每天在志愿服务结束之前，志愿团队都会组织一场分享会，让志愿者们交流一天的志愿心得，同时在志愿者中开展“寻找春运智多星”活动，通过志愿者的眼发现铁路部门在设备设施、引导标识、服务措施等方面存在的问题，及时收集汇总，反馈相关部门。

　　在当天的分享会上，南昌二中的高二学生邓哲远说道：“今天是我当志愿者的第三天。”他说话的时候低着头支支吾吾，志愿团队的老志愿者聂仁杰鼓励他：“男子汉说话要大声点。”邓哲远看看大家，腼腆地笑了笑：“我是个比较内向的人，记得第一次为旅客服务，那是一位背着孩子的母亲，行色匆匆地拎着大包小包，我想她大概是要赶火车，犹豫了半天，我还是上前询问了她是否需要帮助。她看了看我，原来她要乘坐的是11:50分从南昌开往成都的K787次列车，由于路上堵车还差10分钟火车就要开了。我接过她手里的行李，带她走母婴绿色通道，终于赶上了火车。她接过我手中的行李，不停地说‘谢谢！’我反倒不好意思，因为我觉得这是我应该做的。我知道，自己真的是在用心做；我也明白，自己的真诚感动了旅客，赢得了她的尊重。因为，我看到了她脸上的笑容。”话音刚落，大家响起了掌声，聂仁杰说，这样才像男子汉。邓哲远才反应过来，自己一点也不紧张了。

　　“我是独生子，在家里基本上都不做事。”他继续说，“但做了几天的志愿者之后，每天都很辛苦，还看到很多旅客提着大包小包的赶车，觉得生活很不容易，也很感激父母给我们带来的无忧无虑的生活，现在回到家有时间我都会帮爸爸妈妈做家务。明年我还会来当志愿者。”

　　像邓哲远这样报名志愿者的学生还有很多，志愿者彭宝华就是第三次参加春运志愿。

　　彭宝华说：“今年是我参加志愿服务的第三年，每年都会有新的志愿者加入，虽然我们彼此都不熟稔，但在熙熙攘攘的火车站，只要看到了小黄帽、绿马甲就会觉得亲切。刚参加志愿服务的时候，我也像邓哲远一样腼腆，但是现在，不仅仅看到需要帮助的旅客我会主动上前，看到不文明行为我也会主动劝阻。随着高铁的开通，候车环境也越来越优越，我觉得我们的行为和素养也应该和车站的环境相符。”

　　志愿者们每天都会在候车厅里跳洗手操，宣传文明常识，从我做起，让绿马甲成为传递文明的使者。

　　今年春运期间，南昌局共招募了3900名志愿者。这些志愿者来自社会各界，他们主动放弃了休息时间，风雨无阻地奋战在志愿服务的岗位。因为他们，那一抹绿变得生动了起来，让这个春天变得更加温暖。